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Prélèvement 2 fois alors que j’ai déjà payé mon abonnement

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Bonjour je ne comprend pas d’où viens un prélèvement de 22,99€ alors que je possède que l’offre des 26 ans qui coûte 19,49€ qui a été déjà débiter et quand je regarde mon abonnement j’en possède qu’un est ce que quelqu’un a une idée ?

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Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

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