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Ce sujet a été résolu

Site internet client canal+

ArnaudFr18

Niveau: 1

531 / 750
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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: ArnaudFr18

Publié le: 8 août 2023

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 86 vues

: il y a 12 mois

sujet: q

Sur my canal j ai mes formules mais sur le site client canal il me dise que je suis pas abonne

Pourquoi

Cordialement

XXXXXX arnaud

**Nom édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Thème: Services

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Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 8 août 2023 à 19h12

: il y a 12 mois

réponse: r

Dans ce cas, un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour vous venir en aide.

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Réponses de la communauté

ArnaudFr18

Niveau: 1

531 / 750
points

Nom de l'auteur: ArnaudFr18

Publié le: 8 août 2023 à 19h01

: il y a 12 mois

réponse: r

Oui j utilise les mêmes identifiants que ceux de my canal et c est le même numéro que j envoie mes emails

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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points

: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 8 août 2023 à 17h19

: il y a 12 mois

réponse: r

Bonjour Arnaud,

Utilisez-vous les mêmes identifiants que ceux de myCANAL lorsque vous vous connectez à votre Espace Client ?

Une fois sur votre Espace Client, vous pouvez voir votre numéro de client. Celui renseigné est-il le même que celui qui est mentionné dans l'envoi de nos mails ?

Tenez-moi informée.