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Prélèvement frauduleux d'un compte CANAL utilisant mon RIB
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Bonjour,
J'ai remarqué que depuis 8 mois, je suis prélevée de 20.99 euros en janvier puis 30.99 euros les autres mois pour un abonnement CANAL+ mensuel que je n'ai pas souscrit. J'ai fait opposition à ma banque et je vais porter plainte contre X à la gendarmerie pour être remboursée pour un service dont je n'ai pas bénéficié.
Avez-vous des conseils pour que je puisse me faire rembourser au plus vite et pourquoi pas, trouver l'identité des personnes malhonnêtes qui m'ont usurpées mon identité bancaire ?
En vous remerciant,
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Je vous mets plusieurs liens pour vous accompagner dans ce cas de figure :
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/f...
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/f...
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/protection-usur...#
Il est possible d'un remboursement par votre banque des sommes prélevées à votre insu, a voir avec eux.
Contactez le service réclamation au N° non surtaxé 09.70.82.08.15.pour rechercher l'origine de cet abonnement et voir la possibilité d'un arrêt immédiat de ce contrat avec Canal.
Le dépôt de plainte est un élément important pour un traitement de fond de votre dossier par Canal.
Le plus haut niveau pour traiter votre demande en cas de retour négatif du service client est le "Responsable du dialogue client".
http://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/formu...
Claude.
