Sujet en attente de réponse
Prélèvement sans aucune raison
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Bonjour à tous,
Je me suis rendu compte ce matin d’un prélèvement de 9€ (CanalSat Commerce Electronique) sur mon compte bancaire pour aucune raison apparente.
En effet, j’ai changé de formule hier : je suis passé de la formule -26 ans Canal+ CINE SERIES (19,49€ par mois) à la formule -26 ans Canal+ SPORT (21,99€ par mois).
Je voudrais connaître la raison possible à ce prélèvement vu qu’il n’y a pas de frais lié au changement de formule.
Merci d’avance pour vos possibles réponses.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Il est nécessaire d'accéder à votre dossier personnel afin de vous fournir une explication sur l'origine de ce prélèvement.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un de nos conseillers clientèle qui y aura accès. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne soirée.
