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Sans pitié canal...plus d humain intelligent au tel

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Bonjour depuis des semaines je demande à parler à qq d intelligent et réfléchi car depuis ma demande de résiliation pour septembre pas moins de 8 mails qui me disaient que j'avais pris telle option ou telle option à...euros soit presque doubler ma mensualité et bien sûr ces mails m'ont été envoyé en vacances ( j'ai une semaine par an du à l autisme de mon fils) et ils me l'ont pourri. Alors,pour avoir un humain j'ai tout bloqué sur le plan bancaire et j'ai attendu 2 j pour recevoir un SMS et mail qui me disaient de régulariser.. sans blague et j'ai attendu qu'ils coupent et c'est fait. Donc 4 jours à résoudre le problème LE TOUT SANS HUMAIN ET DONC SANS DIALOGUE
Moi j'avais juste peur que mes mensualités augmentent au vu des mails...ils n'ont rien compris. Tant pis

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour ,

Je suis sincèrement navrée que vos échanges avec notre Service Clients se soient passés de la sorte.

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