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Je n'arrive pas à regarder un programme. Il dit que je n'ai pas le droit.
- Abonne-61247E8E
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Je n'arrive pas à regarder un programme. Il dit que je n'ai pas le droit.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Raphaël,
Sur quel matériel rencontrez-vous cela ?
Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits sur votre Espace Client / Matériel ?
Tenez-moi informée.
- Raphaël sitou
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je n'arrive plus a acceder à la plateforme c+ alors que mes droits sont à jour
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer le matériel sur lequel vous rencontrez cela s'il vous plaît ?
Je vous invité également à réactiver vos droits en suivant la marche à suivre expliquée dans le message de JM0805 (sous le vôtre).
Tenez-moi informée.
- Abonne-8T14347U
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bonjour, on me dit que je ne suis pas abonné a toutes les chaines de canal+pk il faut que je reinitialise ca fait deus fois depuis hier que j'appelle le 0892393910 j'attend sue la chaine canal mais rien qq peut il m'aider MERCI
- Abonne-8T14347U
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idem depuis hier on me dit d'attendre sur la chaine 4 pendant 1h mais toujours rien.merci de me repondre
- JM0805
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Bonjour,
"un programme" ou tous les programmes ?
Si le défaut persiste ce matin et que c'est "tous les programmes" tentez de réactiver vos droits via Espace Client/Matériel
Si c'est "un programme" vérifiez dans votre Espace client/Abonnement/Ma formule/Voir le détail si la (ou les) chaines qui le diffuse est bien incluse dans votre offre.
