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probleme abonnement, carte débité quand même

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Bonjour, J'avais résilié mon abonnement pour ce mois-ci cependant j'ai été débité quand même alors que je n'ai plus accès aux services associés. Je vous prie s'il vous plaît soit de me rembourser soit de me réouvrir l'accès à mes options pendant 1 mois. Je vous remercie d'avance. Cordialement, ******Justine

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Justine,

Votre abonnement apparaît-il comme actif ou comme résilié sur votre Espace Client ?

Normalement, la date de fin de votre contrat est inscrite en bas du mail de confirmation de résiliation.

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