Sujet en attente de réponse
Probleme de réception C+ par intermédiaire de ma box orange. Les images se figent.
- Nom de l'auteur
- rimajo utilisateur
- Publié le
- 22 septembre 2023
- Nombre de réponses
- 165 réponses
- Consultations
- 2388 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
C+ passe par ma ligne orange. depuis quelques temps les chaines C+ se bloquent, les images se figent. Orange a testé la ligne et les autres chaines marchent bien sauf C+. Je n'arrive pas )à avoir un technicien C+ par téléphone. Avez-vous une solution à me proposer SVP Merci beaucoup
- Thème
- Matériel , Box Orange
Réponses de la communauté
J'ai bien sûr également contacté France télévision je le fais régulièrement.
heureusement qu'il existe des utilisateurs comme : JMB46300803 , pour trouver des réponses !
Bonjour,
J'ai contacté France TV et j'ai reçu une réponse de Monsieur Alexandre Pivier, responsable clientèle
Le problème est connu, c'est un défaut de flux.
Les techniciens mettent tout en œuvre pour réparer au plus tôt.
Depuis le départ, on s'est que c'est dû à France TV et non à Canal Plus et Orange.
Je ne vois pas l'intérêt de pouffer en permanence, alors qu'il suffit de s'adresser au bon service.
Bonne journée à tous
Et sur les enfants de la télé ils savent toujours pas gérer le son sur les reportages, où sont les techniciens du son chez France Télévisions ?
Et ça continue encore et encore sur la TNT sur Télématin.
Ça touche donc toute la France je ne comprends pas que France télévision ne réagisse pas.
Ils ne sont même plus capable de mettre l'heure sur Télématin.
Bonjour,
Pour information, France TV nous indique que des investigations sont en cours chez Cognac Jay. De son côté, notre régie a pu reproduire le souci hier soir lors de leur monitoring.
Nous vous tiendrons informés dès que possible.
Et ça continue encore et encore ... sur télématin , réception satellite
Bonjour ça continue toujours sur
télématin avec le son qui saute.
Et là on passe à l'émission C'est à vous et le son est correct. ;)
En effet, je me souviens avoir déjà échangé avec vous à ce sujet et le point avait été remonté à France 5.
Et en ce moment sur l'émission c dans l'air le son n'est pas conforme mais c'est régulier chez France 5 sur les émissions en direct , France télévision n'a jamais pris en compte mes remarques.
Bonsoir Manu098,
Merci également pour votre retour. Le sujet reste sous surveillance (nos équipes en régie vont continuer leurs investigations).
pour info , je n'ai plus de coupures de sons sur la 5 , ni sur la 2 aujourd'hui en passant par la réception satellite , contrairement à la veille . pour info également , le phénomène ne se produisait pas en réception par Box fibre Freebox
Merci Olivier
Bonjour Prosat,
J'ai ouvert un incident en interne pour investigation. Nos équipes en régie vont se rapprocher de France TV. Je vous tiens informés.
Bonjour le défaut audio est toujours présent sur France 2 sur Télématin.
Il reste rare mais on perd quelques mots de temps en temps.
A priori uniquement sur les émissions en direct comme C'est à vous ou Télématin sur la 2 .
Je dirais toutes les 10 minutes mais ce n'est pas cyclique.
Je verrai sur Télématin demain en TNT.
Je suis en train de faire un essai en TNT sur La Grande Librairie et je ne le constate pas. Quelle est la fréquence de ces sauts audio ?
Le son saute également sur la TNT je viens de vérifier , vous devriez aussi le constater sur la source de France Télévisions chez vous.
Ça vient de le refaire mais je n'ai pas le temps d'aller comparer sur la TNT
Merci et vous constatez le souci en TNT et en sat ?
Je me corrige , actuellement sur l'émission c'est à vous sur France 5 le son saute de temps en temps.
Le défaut est donc toujours présent
Merci (et bonjour) pour votre retour Prosat. J'en conclus que le souci était probablement directement à la source comme vous l'expliquez.
Bonjour, plus de souci chez mes parents.
Les soucis hier sur France 2 et France5 n'ont aucun rapport avec Orange, je l'ai constaté en TNT et en satellite, et c'est résolu depuis.
Bonjour cigonia,
Avez-vous suivi mes préconisations un peu plus bas ?
Je me dois de signaler le même problème,avec le même matériel.
Merci.
Bonjour JMB46300803,
Ce souci ne remonte pas encore parmi nos abonnés et nous n'avons pas d'alertes côté régie.
Si le souci persiste, effectuez un reboot complet de votre décodeur et de vos box dans un premier temps. Dans un second temps si les freezes sont toujours présents, effectuez une réinitialisation (en passant par le menu caché Orange en appuyant simultanément sur les touches "retour" et "OK" de votre télécommande).
Bonjour,
Depuis 24h, j'ai des accros de sons sur les chaînes France TV. La 2 et la 5.
Live Box Orange fibre et décodeur TV 4 et cela dans l'espace Orange et Canal Plus.
Avant c'était les chaînes de Canal qui étaient impactées.
Merci de me dire si quelqu'un a aussi ce problème ?
Les personnes qui possèdent le petit décodeur 4k, avez vous des problèmes ?
Merci de vos réponses.
Cordialement
Bonjour Prosat,
L'opération du 21/11 s'est bien déroulée en effet. Les soucis que vous rencontriez sont-ils désormais résolus ?