@ XXX38135996

Je comprends mieux.

Oui, beaucoup de personnes ont des soucis avec l'application My canal.

Je vous conseille de ne pas l'utiliser et de taper directement My Canal, dans la barre de tache de votre moteur de recherche et cela marche très bien.

C'est ce que je fais et d'ailleurs, je n'utilise pas l'application My Canal sur mon ordinateur.

Par contre, My Canal sur mon smartphone fonctionne très bien.

Il m'arrive de regarder la TV sur mon smartphone, sans aucun problème.

Cdt

Non, non, je ne mélange pas tout… 250, c’est largement assez pour une réception. TV… J’ai toujours dit que c’était par l’application que ça ne fonctionnait pas, sur ma télé ça fonctionne, le problème vient bien de l’application. Mes amis ont le même souci.

@ XXX38135996

j’ai plusieurs amis qui utilise l’application myCANAL en fibre en 3G ou quoi que ce soit ça déconne.

je pense que vous mélangez tout :

La fibre et la 4G sont deux choses différentes , et sont indépendants .

La fibre passe par un réseau fibre, comme l'ADSL et la 4G par des tours opérateurs de téléphoné mobile.

En plus avec la fibre, le réseau dépasse les 250 mbps .

Exemple chez moi, j'ai 1800 Mbps en moyenne .

Bizarre que vous n'ayez pas plus que cela en débit , chez vous .

Si vous avez la fibre, vous avez certainement un problème sur votre réseau fibre .

Il faut donc voir avec votre FAI

Cdt

Cela fonctionnait très bien avant, je ne suis pas le seul. Dans ce cas là, j’ai plusieurs amis qui utilise l’application myCANAL en fibre en 3G ou quoi que ce soit ça déconne. Je ne savais pas que 250 mbps ce n’était pas suffisant en wi-fi peut-être que c’est depuis que je leur ai dit que je voulais annuler mon abonnement Canal+ que j’ai des problèmes.

@ XXX38135996

Pourquoi vous ne passez pas, par la 4G ou la 5G sur votre tablette et votre téléphone avec l'application My Canal, au lieu de passer par le réseau fibre certainement en wifi chez vous ?

Parce que chez moi, l'application My canal, marche très bien avec mon forfait Orange, même en vacances.( téléphone, tablette )

J'utilise même avec mon ordinateur portable en vacances, à l'hôtel etc.. en passant par la 4G, grâce à mon Airbox 4G. ( carte sim en connexion partagée avec le forfait de mon téléphone portable )

Cdt

Je parle de l’application sur tablette et téléphone, désolé, je pensais avoir été clair quand je parlais d’application…

@XXX38135996

Merci d'être plus explicite.

Vous êtes connecté avec un décodeur canal+ ou directement sur votre TV , sans décodeur ?

Etes vous en wifi ou en Ethernet ?

Cdt

C’est jamais de leur faute, mon application beug tout le temps, ils me disent que ce n’est pas de leur faute alors que tout est à jour et ma connexion fibre a plus de 250mbps, ce sont des brêles…

@ Abonne-71687Y1Q

Avez vous essayez de faire un test de débit avec votre décodeur , pour voir si celui ci recoit correctement , votre débit internet ?

Pour cela :

Allez sur la chaine 911 et cliquez a droite sur " test de connexion internet "

Cdt