Bonjour,

Je me suis désabonné de canal+ le mois dernier avant le renouvellement. J'ai été appelé par canal+ qui m'a proposé une offre à 17.99 euros par téléphone. J'ai dit à la personne qu'elle pouvait m'envoyer l'offre par email et que j'allais l'étudier avant d'accepter. La personne me dit que j'allais recevoir les informations par email. Or je me rends compte que j'ai été réabonné par cette personne sans mon accord! De nouveaux contrats "signés" sont apparus dans mon espace client. Je ne peux pas consulter ces documents car j'arrive sur une page d'erreur quand je tente de les telecharger mais ils sont là. Et quand j'essaie de me faire rappeler par canal+ pour qu'ils annulent cette abonnement via l'espace client je ne peux plus. J'ai le message suivant: CONTACTS
Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique.

Je ne savais pas que les vendeurs de canal+ avaient de telles pratiques commerciales. Abonner une personne sans son accord est je pense 100% illégal.

Savez-vous comment je peux résoudre ce problème?

Merci d'avance
M