Bonjour,
Après avoir souscrit à l'offre en décembre 2022, j'ai contacté le service client en raison de difficultés à connecter mon compte Mycanal sur la Bbox de ma maison. Un conseiller en ligne m'a aidé à résoudre ce problème en utilisant notre identifiant Bouygues canal.
Suite à cette opération, ma femme à reçu des mandat sepa à signer car la boxe est à son nom. Elle ne l'a pas signé car j'avais déjà fourni mes coordonnées bancaires pour être prélevé, et suis prélevé depuis 11 mois.

Cependant, nous avons constaté le mois dernier que vous préleviez quand même le montant de 44,99€ depuis 11 mois sur le compte de ma femme, sans signature du mandat SEPA.

J'ai eu vos service qui m'ont demandé de faire un courrier explicatif avec le relevé des prélèvement (chose faite).
A ce jour nous n'avons pas de retour sur le sujet et je suis harcelé quotidienne par plus de 10 appels de conseillers qui ne communiquent pas entre eux, faut tout réexpliquer à chaque fois, et qui demandent de continuer à payer.

Y'en à pour 400€ de double prélèvement