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Abonné Canal+ séries, je n'ai pas accès aux séries (ex Pamela Rose)

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Je suis abonné à Canal+ séries via iCloud et je n'ai pas accès aux séries.
En l'occurence, Pamela Rose.

Réponses de la communauté

Merci pour votre retour.

Dans le cadre d'une souscription effectuée via Apple, je vous invite à vous rapprocher de l'Assistance Apple. Ce sont eux qui auront accès à votre dossier puisque les prélèvements sont effectués par leur intermédiaire.

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J'ai contacté le numéro indiqué et la personne au téléphone indique ne rien trouver à mon nom.
J'ai pourtant bien un numéro abonné myCanal, et des prélèvements chaque mois par Apple.
Des mois que je paye pour rien, c'est un régal.

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire afin de vous venir en aide.

Je vous invite donc à contacter, du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15. Nos conseillers y auront accès et pourront vous aider.

Bonne journée.

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Bonjour,
Merci pour votre lien.
En cliquant, j'ai à nouveau l'option de m'abonner, comme si la plateforme ne reconnaissant pas mon abonnement en cours. Cf PJ

renaudin
renaudin
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Bonjour,

Est ce que cela marche via ce lien

https://mycan.al/series/pamela-rose-la-serie/h/23124540_5...