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Message « veuillez patienter », écran noir sur Smart TV

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Message « veuillez patienter », écran noir sur Smart TV

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Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

christian3765242
christian3765242
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Même problème sur smart TV Samsung ue65mu6105 qui fonctionnait bien jusqu'à ce soir.
Appli des installée puis réinstallée sans succès, tt débranché et rebranche sans succès. Une solution ?

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Si vous rencontrez toujours ce message aujourd'hui, je vous invite dans un premier temps à réinstaller l'application CANAL + :

Appuyez sur le bouton Smart Hub (icône maison)

  • Sélectionnez "Apps"
  • Rendez-vous sur "Paramètres"
  • Choisissez CANAL+
  • Appuyez sur OK puis "réinstaller".

Tenez-moi informée.