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Abonné mais pas d’accès
- Nom de l'auteur
- Alexandre51739861 utilisateur
- Publié le
- 26 novembre 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 114 vues
- il y a 10 mois
- sujet
- q
Je me suis abonné via une offre veepee, j’ai bien reçu par message et par mail la confirmation de mon abonnement, mais impossible d’accéder à mes services canal, car même en me connectant, l’accès n’est pas possible
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+"). Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ? Vous êtes peut-être connecté avec les identifiants d'un ancien compte par exemple.
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Tenez-moi informée.
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