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- Nom de l'auteur
- Abonne-I6J77365 utilisateur
- Publié le
- 27 novembre 2023
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 89 vues
- il y a 10 mois
- sujet
- q
J’ai souscris à un abonnement canal plus rat à un peu près 20€ le samedi 25 Novemebre 2023. Et je ne peux toujours pas avoir accès à mes offre
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Suite
à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de
client qui vous a été attribué (en bas du mail). Si lors de votre connexion, vous arrivez sur votre Espace Client avec un numéro de client différent de celui présent dans le mail, c'est que vous êtes probablement connecté à un ancien compte CANAL+.
Il faut donc créer un compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de
client qui vous a été attribué dans le mail de confirmation de souscription. Pour
cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis
"Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" /
"Abonné CANAL+".
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Tenez-moi informée.
Exactement le même problème, il est incroyable de n'avoir aucune réponse et d'attendre que "la communauté" communique à leur place... J'envisage fortement de me rétracter de mon abonnement...
Même problème pour moi. Mais le numéro d'abonné dans l'e-mail de confirmation ne correspond pas à mon numéro d'utilisateur. Aucune idée de ce à quoi peut correspondre cet autre numéro.
Je rencontre le même problème que vous. J’ai souscrit à un abonnement Rat + le 25 novembre 2023 , mais je n’ai toujours pas accès à mes offres. Avez-vous trouver une solution de votre côté ?
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