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Abonne-I6J77365
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Abonne-I6J77365
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27 novembre 2023
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il y a 8 mois
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J’ai souscris à un abonnement canal plus rat à un peu près 20€ le samedi 25 Novemebre 2023. Et je ne peux toujours pas avoir accès à mes offre

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27 novembre 2023
Traité
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Abonnement

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail). Si lors de votre connexion, vous arrivez sur votre Espace Client avec un numéro de client différent de celui présent dans le mail, c'est que vous êtes probablement connecté à un ancien compte CANAL+.

Il faut donc créer un compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué dans le mail de confirmation de souscription. Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".

Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.

Tenez-moi informée.

Abonne-F26J8833
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Abonne-F26J8833
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Exactement le même problème, il est incroyable de n'avoir aucune réponse et d'attendre que "la communauté" communique à leur place... J'envisage fortement de me rétracter de mon abonnement...

Abonne-GJ843764
Abonne-GJ843764
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Abonne-GJ843764
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Même problème pour moi. Mais le numéro d'abonné dans l'e-mail de confirmation ne correspond pas à mon numéro d'utilisateur. Aucune idée de ce à quoi peut correspondre cet autre numéro.

Abonne-B824429
Abonne-B824429
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Abonne-B824429
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Je rencontre le même problème que vous. J’ai souscrit à un abonnement Rat + le 25 novembre 2023 , mais je n’ai toujours pas accès à mes offres. Avez-vous trouver une solution de votre côté ?