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Connecter ma livebox TV avec mon compte mycanal

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Bonjour,

J'ai essayé de brancher ma livebox TV avec mon compte mycanal, en spécifiant mon numéro de client et mon téléphone dans les paramètres de mon espace mycanal, mais j'ai le message d'erreur 'une erreur est survenue' en me disant d'appeler le 3910. Malheureusement, le 3910 n'a pas de rubrique pour mon problème.

Puis-je disposer d'assistance sur ce problkème svp? J'aimerais profiter de mycanal au maximum. J'ai une offre avec engagement.

Cordialement,
Arnaud L.

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Dans ce cas, je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi modifier votre mode de réception.

Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne soirée.