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Abonnement rompu
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Bonjour,
J'ai un abonnement Canal + pour les - de 26 ans. Qui comprend Canal, Netflix ainsi que Disney +.
J'ai changé de carte bancaire récemment et j'ai donc reçu un message de Canal concernant le paiement de l'abonnement, normal. Entre temps je n'ai plus eu accès à Netflix ni Dinsey non plus ce qui est logique.
Toutefois, j'ai ajouté ma nouvelle CB sur Canal puis sur Netflix. Ce qui a fait que l'abonnement Canal est revenu avec Netflix et Disney MAIS Netflix m'a facturé un nouvelle abonnement à 13 €.
Que dois-je faire ?
Léa
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Netflix est-il toujours bien activé sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires ?
SI oui, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
