Bonjour,

Constatez-vous toujours cela aujourd'hui ? 

Pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel sur lequel vous rencontrez cela s'il vous plaît ?

En parallèle, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client.

Tenez-moi informée.