Sujet en attente de réponse
Abonnement plus cher sans option supplémentaire
- GUILLAUME47798983
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Bonjour,
En septembre, j'avais demandé à reconduire mon abonnement pour un paiement de 48 € par mois (Canal+ Essentiel et pack Famille).
Néanmoins, je constate que je dois payer 15 € de plus alors que je n'ai souscrit à aucune option supplémentaire.
Malgré mon appel d'hier, cela n'a été pris en compte.
Merci de faire le nécessaire sinon de faire un geste commercial.
Bien cordialement
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Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
En postant votre message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au Service Clients mais à la communauté ainsi qu'à ses membres qui ne disposent pas d'un accès aux dossiers personnels.
Je vous invite donc à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne soirée.
