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Abonnement non renouvelé malgré paiement

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Bonsoir, je viens de renouveler mon abonnement en réglant l’échéance de 13,99 € par carte bancaire avec confirmation du débit sur mon compte mais l’abonnement n’a pas été renouvelé pour autant.
Pouvez-vous remédier à cela s’il vous plaît. ?
Je vous remercie de l’intérêt que vous porterez à ma demande.
Cordialement.

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Votre abonnement apparaît-il bien comme actif sur votre Espace Client ?

Si oui et si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel.

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