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Sujet en attente de réponse

impossible d'accéder aux films à revoir

Abonne-88578K8W

Niveau: 0

1 / 100
point

Nom de l'auteur: Abonne-88578K8W

Publié le: 3 décembre 2023

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 70 vues

: il y a 8 mois

sujet: q

Lorsque je veux revoir un film (via canal 8) j'arrive sur la page d'accueil habituelle mais lorsque je sélectionne "OK" une page "CHARME vos programmes ne sont pas disponibles" s'affiche. impossible d’avoir accès aux films, séries, sports, ...
Cela est très récent car hier soir , j'ai regardé un "John Wick"

Thème: Programmes

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Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 24 janvier 2024 à 15h05

: il y a 6 mois

réponse: r

Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher du Service Clients dédié à la VOD dans ce cas.

Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.

Vous retrouverez les différents moyens de contact sur cette FAQ.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-H852466X

Niveau: 0

11 / 100
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Nom de l'auteur: Abonne-H852466X

Publié le: 23 janvier 2024 à 14h15

: il y a 6 mois

réponse: r

J'ai le même problème aujourd'hui: impossible de revisionner un film loué hier

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 6 décembre 2023 à 14h48

: il y a 8 mois

réponse: r

Bonjour,

Nous avons rencontré un incident dimanche sur l'accès à CANAL+ à la demande sur les décodeurs SFR. Celui-ci a été résolu le même jour vers 21h10.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.