Sujet en attente de réponse
Je viens de payer mais je n'ai pas accès
- Nom de l'auteur
- Abonne-56877U3 utilisateur
- Publié le
- 3 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 114 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Je viens de m'abonner au service série.
J'ai été débité de 6,99 €.
J'ai bien reçu un mail de confirmation, avec mon numéro client: xxxxxxx
Lorsque je me connecte sur canal, j'ai un autre numéro client affiché ( xxxxxxxxx) , et aucun abonnement en cours.
Je ne peux pas lancer de série.
**Numéros d'abonnés édités par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
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Réponses de la communauté
Bonjour,
Dans ce cas, il faut créer un nouveau compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué.
Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".
Attention,
il faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de
votre ancien compte.
Tenez-moi informée.