Freebox : message d'absence des droits

Question

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'absence des droits sur les Freebox.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.

Saïd - Equipe CANAL · Accepted Answer

Bonjour à tous,    Comme indiqué par Olivier un peu plus bas, l'incident évoqué sur ce fil de discussion est résolu  Il se peut cependant que vous deviez réactiver vos droits via votre ESPACE CLIENT . Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"

miminatie92 · Answer

Ca fait déjà 2 jours,  ça commence à être long et pénible !

Bernard7263081 · Answer

Que peut on faire pour pallier à ce problème si le redémarrage ne suffit pas ?

JEAN-MICHEL33113711 · Answer

Toujours pas de chaines CANAL+ sur ma Freebox depuis début Décembre. Inadmissible vu le prix payé par mois. J'ai aussi contacté FREE qui confirme le problème côté CANAL+.

Abonne-55ND4528 · Answer

Vu le prix qu on paie j espère que cela ne ça pas durer longtemps ou que nous auront 1 compensation

Jiluc · Answer

M.Canal+ vous pouvez déjà reflechir à la compensation. 2 jours dont un dimanche !!!!

K2000 · Answer

Bon ça y' est Canal réagit cool .Moi le souci est avec la Freebox Révolution .

null51471134 · Answer

Toujours pas de chaîne canal avec serveur Free !!!

PHILIPPE55566428 · Answer

Enfin un semblant de communication au bout de 3 jours de silence radio! Il va falloir embaucher un chargé de communication compètent. Et encore, il ne s’agit pas réellement que d’absence de droits mais plutôt d’un souci technique d’une autre dimension…à priori!

Abonne-L157657F · Answer

L'accès à Canal+ normal est devenu intermittent, en revanche Je n'ai plus accès à Canal+ sport depuis vendredi 1/12. Certes Canal m'a proposé 10€ de dédommagement mais 4 jours de panne pour l'instant cela risque d'être insuffisant.

Lili7338 · Answer

Nous avons eu 3 jours de coupures de vendredi 1er à ce midi 4/12 et nous n'avons tjs pas récupéré ce soir la connexion... Au prix payer tout les mois ça fou les boules quand même surtout ici en Savoie le temps n'était pas à mettre le nez dehors !

crnfab · Answer

Nous n'avons plus les droits depuis samedi 02/12. Un geste commercial est-il prévu pour ce désagrément ? Et je suis surpris que ce message sur canal+ assistance ne soit pas apparu plus tôt. Hier soir aucun message.

Patrice3197381 · Answer

PatLag  utilisateur Toujours aucune chaine de Canal + le 4/12/2023 sur la Free Box révolution. Mais l'abonnement du mois de Décembre a bien était débité sur le compte .  Peut être un dédommagement de Canal est à venir ?

jeanpierre974 · Answer

Bonsoir, suite à une coupure de ma ligne internet ce matin vers 5h10 et lorsque la ligne est revenue vers 05h30 avec un redémarrage de la box je n'ai plus accès à canal+ depuis. Cela viendrait peut être suite à une mise à jour de free. cordialement

Christel20573133 · Answer

Bonjour  Plus accès à canal depuis le 1er décembre  Merci de nous informer et nous dédommager pour le gène occasionnée

mermau · Answer

Absence des droits sur ma Freebox depuis plusieurs jours

Abonne-36KY3136 · Answer

Pas de connexion…pas normal……débrancher puis rebrancher comme indiqué dans la pièce jointe et toujours rien

dominique.devo · Answer

TOUJOURS des emmerdes alors que je paye 70 euros par mois pour un services ponctué de désagrément  !!!! je vous demande un geste commerciale !

oler · Answer

Idem plus rien depuis le 1ier décembre.....

Abonne-6W4U4321 · Answer

Inadmissible

beam* · Answer

bonjour depuis 13h c abuser au moins prévenir par mail  j ai fait plein de manipulation avec ma freebox alors que sa vient de vous! demande un dédommagement  vue le prix qu on paie sa devrait pas avec les technologie qu on a sa ne devrait pas tomber en panne merci

sosod53 · Answer

Plus de 3 jours pour résoudre ce problème. Inadmissible vu le prix de l'abonnement. Même pas fichu d'envoyer un mail pour nous prévenir. Juste un message sur la communauté d'entraide et service tel facturé a 0,35 € min. Je demande un dédommagement commercial

Abonne-R673571S · Answer

0.35 cts l'appel ça pique !! surtout quand ça ne fonctionne pas.. Je vais bloquer le prochain réglement direct

balto31 · Answer

Toujours pas accès à canal depuis samedi. Que compter vous faire. Merci

ALAIN45704148 · Answer

Toujours gros problèmes de réception canal su free !!! pas d'infos sur la reprise /"éventuelle/"  que faire ???

goulougoulousmitch · Answer

Donc Canal n'est pas au niveau de ses prétentions et de ses tarifs. Quel délai pour retrouver le service ? : Pas d'information..... Quel  dédommagement pour ce problème ? : Pas d'information..... Quel canal de communication ?  : Pas d'information..... Mais le prélèvement automatique de ce matin fonctionne très bien, c'est déjà çà...., j'avais peur que Canal n'aie pas les moyens de réparer....., ouf , je suis rassuré !!

Michel_M31 · Answer

Effectivement  toujours  le même message d erreur depus debut decembre sur les chaînes Canal de la TV via le décodeur FREE: /"vos droits sont inactifs/" . Heureusement  l accès à mycanal fonctionne et les chaines C+ fonctionnent  sur PC mais ce n est pas normal d avoir aucune résolution après plusieurs jours  ni information de la part du service client.

Abonne-R673571S · Answer

Après un appel PAYANT .... Je suis au regrets de constater que la problématique est toujours présente depuis ce matin !!  j'attends de voir avant de bloquer mon prochain réglement !!

ALAIN45704148 · Answer

Malgré tous les messages que je vois rien ne se passe !!! pas d'info, pas de sms rien !! un service pas au niveau !!!!

lililapy · Answer

Cela fait 3 jours et toujours pas de résolution ... Est-ce que quelqu'un va trouver la solution pour qu'enfin on profite des prestations qu'on paye!

Letressois · Answer

Allons nous être informé de la résolution de ce problème par SMS ou Email ?

Abonne-ST554788 · Answer

Bonsoir, nous déplorons également le manque criant de communication. Il est affligeant de constater que les services de Canal + sont dans l'incapacité de résoudre le problème technique et de tenir informés leurs clients. Un geste commercial est attendu ainsi qu'un suivi pour savoir quand sera rétabli le fonctionnement normal. Merci.

Jiluc · Answer

Appelons les choses par leur nom....Déni de service...et non droits inactifs.... Et ça c'est réglementé :-)

Abonne-Y687733L · Answer

Depuis le 1er déc (au moins, pas eu le temps de regarder tv avant) : droits /"inactifs/" !  le 3/12, un conseiller a indiqué que le pb serait résolu ce lundi 4... mais non, faux espoir ! Par contre, ce soir, appel tél d'un commercial Canal pour vendre une nouvelle offre /"vraiment très intéressante/" (sic) !  et si avant d'appeler pour nous pousser à dépenser + (je ne pense pas que l'appel visait à réduire le montant de l'abonnement...), Canal réouvrait les droits pour lesquels nous avons payé ?  ou au moins expliquait ce qui pose pb ?  un sms ou un mail serait vraiment bienvenu ! en tout cas, + qu'un appel pour vendre quelque chose qui ne fonctionne pas.

Abonne-960177OV · Answer

C'est super d'appeler les gens pour leur proposer des offres qui ne fonctionnent pas....  J'ai souscrit à l'offre vendredi, je regrette déjà...

Aurelia83 · Answer

Bonsoir j'espère que cela ça vite être résolu parce que en attendant nous pouvons pas regarder nos chaînes et en attendant les prélèvements se font bien cordialement

fanou3506 · Answer

Bonsoir, Même souci chez moi depuis deux jours! Et naturellement aucune nouvelle de canal! J ose espérer que ce problème sera réglé très prochainement avec un dédommagement!  Nous payons pour un service qui n est plus assuré.

Nestor1960 · Answer

Canal + encore en rade! Cela dure depuis déjà trois jours. Par contre, le prélèvement, lui, est passé...

alexandre81 · Answer

Nous rencontrons ce problème. Merci de synchroniser notre compte avec l'abonnement. Ne pas hésiter à nous faire une promotion.

audresselles · Answer

voilà 2 jours que mes droits sont inactifs... Je suis client depuis plus de 25 ans et c'est par l'intermédiaire d'un technicien de free que j'apprends que vous avez quelques tracas techniques... Il eût été des plus simple en envoyant un sms aux abonnés... Fiablilité envers les clients : 0

Abonne-984543GC · Answer

le 04/12/2023 affichage sur écran TV position canal :panneau vos droit sont inactif tous les essais de bon fonctionnement a mon domicile sont bon, de plus my canal fonctionne sur le pc  mais pas sur le TV il y a marqué droit inactif Free box révolution me joindre au plus vite pour régler ce problème avant que je porte plainte

jyb73 · Answer

Pas d'info non plus sur l'évolution de la résolution, une date prévue de fin de panne ?

Spartanne · Answer

Bonjour,  je confirme le problème sur player devialet...  Cdt,

josl · Answer

Des excuses .. ok Le manque d'information et l'absence de réactivité relèvent désormais d'une compensation financière.  À suivre

Monchsminger · Answer

Nous avons ce problème et ne pouvons pas suivre nos programmes. Et ça fait quelques jours. Un petit geste s impose

isabelle1408277 · Answer

meme problème sur la 4k de free réactivez nos droits rapidement car les prélevements eux sont effectués

ALAIN47132514 · Answer

idem , msg : plus de droits

Abonne-C1R73511 · Answer

C'est bien de faire une offre qui ne peut pas être honorée...

THIERRY6745344 · Answer

Le problème vient bien de canal j'ai eu free qui on fait tous les contrôles, pas de communication de la part de canal au prix ou l'on paye sais honteux. Les boîtes mail et les SMS sa existe. Sa va duré combien de temps ?

gipi65 · Answer

Bonjour, Plus de droits pour accéder à canal + depuis le 3/12 au soir. Pourrions nous savoir ce qu'il se passe?

Carole36507752 · Answer

Il est navrant de découvrir le problème en appelant FREE pour le dépannage... Un mail d'alerte aurait été un minimum.... Depuis aucune nouvelle, ce n'est pas commercial

GERARD1434359 · Answer

Pas de chaines C+ via la Freebox pendant 2 jours , je ne comprends pas que ce ne soit pas résolu..... qu'est ce qui a été modifié côté C+ ???

thierry3358983 · Answer

Quid du dédommagement suite à cet incident?

Claude 52 · Answer

Plus de droit à canal + mais l'abonnement court toujours !!! à quand un remboursement ou un geste commercial?

PALLUAUD47618181 · Answer

Pour information à tous les utilisateurs.  J’avais le même problème.  Je viens de forcer un redémarrage du Player (Devialet dans mon cas), et j’ai récupéré mes droits (à minima Canal+, je n’ai ps vérifier les autres chaînes de mon bouquet)…. Bonne soirée

Sylvie31601083 · Answer

Ou en est la résolution,  j'espère que noys serons informés par SMS et mail,  je voulais me desabonner,  ça ne saurait tarder....

bananeplus · Answer

Aucune nouvelle de votre part dpuis 3 jours. Aucune communication. C'est décevant. En revanche. Vous ne proposez rien.

ValerieG31 · Answer

Pourquoi ne recevons nous une information qu’aujourd’hui ? Au prix de l’abonnement c’est quand même plus que décevant !

Spartanne · Answer

De plus ce ticket est toujours en attente : la zapliste des programmes lorsque l'on clique sur la flèche du bas ne progresse pas. Le problème se pose depuis bientôt 1 an... Sans résolution :  https://assistance.canalplus.com/questions/3157585-epg-defaillant-player-delta-devialet#answer_8447863  Cdt,

jacques4530827 · Answer

Nous n avons plus la connéction canal depuis s matin.

JEAN FRANÇOIS47191482 · Answer

Accès à C+ depuis ma freebox suspendu, alors que mon abonnement est en cours et payé pour le mois.

EMILIE42818014 · Answer

Madame, monsieur  Le 4/12/2023, à 21h50  Par la presente je vous mets en demeure de rétablir immédiatement les droits que j'ai souscris par prélèvement le 10 novembre 2023, ou à defaut de me rembourser immédiatement les sommes engagées. Pour faire valoir ce que de droit, Yann ******

Abonne-Q381294W · Answer

Est-ce que lorsque le problème sera résolu sa se remettra en marche

Abonne-838475EV · Answer

je rencontre le mème problème depuis ce matin plus de droit pourtant l abonnement cour toujours car ce n est pas la première fois que ça arrive mais pas aussi longtemps.un remboursement ou geste commerciale pour la gene occasionne montrerait que canal + s interesse a ces clients et pas uniquement a son porte monnaie.pour ma part si cela continu j envisage serieusement de resilier

svarog58 · Answer

Indécent au prix de l'abonnement de ne pas  communiquer plus et mieux sur ce problème. En l'absence de réponse je vais voir si juridiquement cela autorise une résiliation à effet immédiat de l'abonnement : Netflix (qui est résiliable tous les mois) et Amazon Prime associés aux chaînes de la freebox me suffisent et m'en offrent plus pour mon argent  Même les chaînes gratuites sont inaccessibles...

bebes51 · Answer

C'est pour quand la résolution ? Nous attendons un geste commercial pour ce désagrément très bloquant !

bouchonas · Answer

Encore un problème de droit !!! Ça fait plusieurs fois et c est très désagréable  vu le prix de l abonnement !

francine5175978 · Answer

Bonsoir toujours rien depuis vendredi ... en espérant que cela revienne vite

Abonne-I8Z56184 · Answer

Oui et donc qu'apportez vous comme solution et comme compensation financière...cela serait logique, imaginez que du jour au lendemain, les abonnés décident à leur tout de ne plus payer...comment réagiriez vous ?? Incroyable !!! j'attends une réponse de votre part !

CEDRIC34528908 · Answer

Je ne comprend pas au prix qu'on paye le service canal +  je vous demande une remise comercial substentielde votre part merci

Pascal Gaël812889 · Answer

Idem absence de droits malgré la procédure de réactivation et le redémarrage du Freebox payer . Pourriez vous nous aider et résoudre l'accès au programme canal svp ?

FLORIAN2049901 · Answer

Plus d'accès aux chaines canal+, merci de penser au dédommagement des abonnés.

Nathalie4696012 · Answer

Pas d'accès aux chaines via l'espace canal de ma télé. je suis chez free

vasseurjenny · Answer

toujours pas accès a me abonnement et encore moin au chaine TNT depuis se midi

Abonne-919354HL · Answer

Je demande un dédommagement pour la gêne occasionnée.

bouchonas · Answer

Toujours rien malgré les procédures de mise à jour. Je demande un dédommagement !!

jpsola · Answer

Toujours pas d'accés canal plus depuis le 1er décembre. Ce serait bien d'avoir une information de Canal plus concernant ce probléme plutôt que des abonnés.  En espérant que ça ne dure pas

MICKAEl22658812 · Answer

Ça va durer encore longtemps? Ça commence a être long.

WILLIAM44223347 · Answer

Suite la gêne occasionnée, je demande un dédommagement voire geste commercial . Merci d’avance

Abonne-054625HB · Answer

Même problème, que nombre d'abonnés Free/Canal+ sur cette discussion, plusieurs jours sans canal+,  combien de temps cela va t'il durer ? J'ai déjà raté une journée de Top14, principale raison de mon abonnement... Pourriez vous à minima avoir la décence d'apporter une update sur le sujet ?

simon31931149 · Answer

Toujours pas d'image je demande geste commercial

andré737792 · Answer

inadmissible, vous m'avez refusé la modification de mon abonnement avec un réengagement de deux ans pour lequel je ne peux rien faire, et là plus rien bravo

Abonne-13623RP1 · Answer

impossible de visionner le direct des chaînes canal avec box TV free révolution, droits inactif. J'arrive à contourner le problème avec l'appli mycanal surle portable via un chromecast ou la PS4. C'est pénible et cela depuis le 2 décembre 2023. Merci de faire le nécessaire et surtout de nous tenir informé des évolution car ceal est très frustrant

bob5762 · Answer

toujours rien plus de 5 jours pour régler un pb technique, c est très inquiétant ! J espère un dédommagement vu le prix de l abonnement

MARINA.KRAVETS · Answer

Bonjour, je suis sans le le même délire depuis ce matin. Freebox : message d'absence des drois. J'ai lu les messages, les abonnés ont le même problème depuis plusieurs jours? Quand j'aurais les chaînes pour lesquelles je paye un abonnement de 67 euros chaque mois? C'est ridicule ce type des pannes. Je demande un dédommagement.

stan70 · Answer

encore une fois!!! plus de chaine malgré mon abonnement max!!! On se fout vraiment de la gueule des gens!! je pense que je vais finir par arrêter canal+ ..trop d'incident, trop souvent!!! J'espere que l'incident ne va pas durer car ma patience est arrivée à saturation !!

davidjf · Answer

Depuis ce matin, absence de droits sur Canal+ (sur ma freebox Révolution).

Moumou95310 · Answer

Sa commence a être pénible de payer des truk une blinde et de toujours voir réactiver mes droits c’est soûlant à force

amejere · Answer

bonjour ahh me voila rassuré ce nest pas que chez nous.... mais franchement cest abusé au vu du prix ..... jespere que ca va vite revenir

prbmm971 · Answer

Toujours pas d'images je demande geste commercial car j'ai des droits, c'est vraiment abusé quand on voit le prix que l'on paye

Abonne-X195814G · Answer

Je crois qu'un geste commercial s'impose !!!!! Ce n'est pas la première fois. C'est rageant au prix des Packs TV. A défaut, ce sera une résiliation de tout abonnement CANAL et blocage des paiements liés. Bien à vous.

vasseurjenny · Answer

Sa fait 2 jour que je n'ai plus plus chaîne Canalsat et mes abonnements même en debranchent le routeur toujours le même message rectiver vos droits grrrr

ddallacqua · Answer

Merci de me faire une proposition commerciale pour cet incident. Nous payons des abonnements élevés pour une qualité de service médiocre.

christian 91 · Answer

je suis certain que canal plus va avoir un vrai geste commercial

betelgeuse · Answer

Bonjour, J'adhère à la liste des réclamations....Nous payons un service, je pense que nous sommes en droit de pouvoir bénéficier de ce service dans son intégralité. Donc, dans l'attente d'un rétablissement rapide avec le geste commercial qui va bien ....

Abonne-187928JX · Answer

Pareil, impossible d'accéder aux chaînes...

epictech · Answer

Bonjour,  même problématique découverte hier. Malgré les manipulations préconisées par CANAL (débranchement ou réactivation des droits sur les site (pas trouvée )), rien ne se passe ! Il n'est pas normal que CANAL ne prévienne pas ses clients et n'envoie pas à minima un message à ses abonnés, cela éviterait beaucoup de mécontentement. J'espère que ce problème sera résolu très rapidement

valter34222582 · Answer

Incident pour moi aussi depuis hier.

Abonne-7P71168P · Answer

C'est agaçant ! J'ai tout essayé rien n'y fait !

sebalac · Answer

Bonjour, je rejoins la liste des /"sans droits/" depuis hier à minima... J'esperai quand même avoir droit à une communication officielle de la part de canal mais queneni. Y'a plus de com quand j'arrive à la fin de mon abo et que j'ai dit que je renouvellerai pas :-D

jean pierre50830371 · Answer

Bonjour , je n'ai plus accès à mes programmes canal + . Que se passe t'il ? Seront nous indemnisés de tous ces jours manquants ? Merci pour votre réponse. Mr DELELO  . No abonné V69350279.

Franck Larroque · Answer

plus de canal+ avec ma box free revolution, malgre les tentatives de reset comme indiqué

bernard95330 · Answer

Bonjour, Incident plus de canal+ avec la freebox revolution pour moi aussi depuis ce matin

THIERRY6745344 · Answer

Vous étes une honte ,pas de communication  Vous vous foutez de la gueule des gens Continuer ainsi , blocage des virements si pas de compensation 3 jours que rien n'est fait.. et les conseillers aux téléphones font mine de rien savoir et vous balance des de style débrancher et rebranché et j'en passe  Je pense résilier mon abonnement canal,y en a marre là.

Abonne-B684733Q · Answer

pas de canal.j espere au moins avoir un geste commercial vu le prix des abonnements

K2000 · Answer

Bon ce matin, toujours pas rétabli !J ' imagine les gens qui n' ont que leur décodeur de leur opérateur internet qui ne peuvent pas voir des chaines qu' ils payent chères .Vraiment pas sérieux tout ça !! Courage à tous les abonnés qui payent pour rien leur abonnement Canal .Il n' y a pas de gens compétents à Canal pour résoudre ce souci ? A mon avis ils vont nous sortir que le souci vient de Free .

Patrick33028412 · Answer

inadmissible!!!!!impossible d'avoir my canal sur ma freebox.en plus l'appel est payant pour ma réclamation!!!!!

tophepeche · Answer

pareil plus de chaines de mon abonnement sauf la 8 sur l'appli canal + !!!!!!

K2000 · Answer

Pour ceux qui ont une TV connectée, utilisez MyCanal de votre TV, au cas où le souci durerait longtemps .

nathalie40687642 · Answer

Pas possible de regarder canal plus pas normal demande un geste sur l'abonnement qui serait le minimum cordialement

Abonne-Q297464T · Answer

C'est une honte ce comportement d'ignorance pour nous abonnés. A quand une réponse de votre part, un message d'excuses, voir et je n'ose l'espérer un geste commercial ?

AdrienG · Answer

Abonnée chez canal depuis peu cela fonctionne pour ma part, après je n’utilise pas le player de Free mais l’Apple TV pris en option chez Free c’est peut être pour ça.  Bonne journée à vous.

Abonne-59Q388L6 · Answer

Bonjour , comment ce fait t’il que je paye aussi Netflix alors que cela doit être compris dans mon abonnement ??

egide20899270 · Answer

Tous les soirs même rengaine: pas de chaînes canal .Cela devient pénible .Par contre mon prélèvement  augmenté de 24 euros a bien été effectué. Je vais finir par résilier et attends un geste commercial et un rétablissement du problème. Client TRES mécontent. Réponse attendue.

Abonne-207W510F · Answer

La panne est apparue, non le 4 décembre comme il est dit, mais le samedi 2 décembre. D'autre part je n'ai reçu de Canal + et de Free aucun message concernant cette panne.  J'ai du /"bataillé/" au téléphone et sur leurs sites pour arriver à n'avoir qu'une information parcellaire..  Merci FREE et .....Canal MOINS !.........

Abonne-V232T765 · Answer

Je souhaite pas maintenir mon abonnement .. Merci de résilier mon contrat. Je n'ai pas signé d'autorisation de prélèvement reçu ce jour .

MICHEL21845984 · Answer

Nous avons passé 3 jours sans accès aux chaines de canal j'ai appelé canal la communication surfacturée m'a couté 3,50 E par mon opérateur pour le préjudice subit que comptez vous faire?

Abonne-207W510F · Answer

Dans /"Message d'absence des droits/", DROITS s'écrient droits en non /"drois/". Même en ortographe vous vous /"plantez/".!......

BOUTROUE · Answer

Plus de droits canal sur box révolution. A quand le rétablissement???? La résiliation approche.

Abonne-87B1237 · Answer

toujours plus de droit depuis ce matin sur free box!!! a quand le rétablissement???

Abonne-G661752N · Answer

plus d'accès aux chaines canal, application et freebox, que se passe t'il ? aucune communication de cet incident qui dure de votre part !

WILLIAM44223347 · Answer

suite appel auprès de vos services, cela ne fonctionne toujours pas après avoir fait la réintialisation d FREE; Comment fait-on pour résoudre ce problème?

sylvie20367716 · Answer

Votre calendrier de l'avent annonçait une surprise chaque jour.... Vivement le rétablissement du service et un joli geste commercial. Cordialement.

billetjo · Answer

Aucun accès aux chaines depuis le 02/12. Aucune communication de Canal+. Franchement c'est abusé !!!!

topitope · Answer

Même galère avec free box mini 4 k. 4 jours de panne et pas de résolution du problème que mais que fais Canal+ ? Je suis abonnée depuis plus de 20 ans et je me demandais si j'allais pas résilier mon abonnement mais là je crois que j'ai ma réponse

Danipass · Answer

Galère. Et toujours pas de possibilité de choisir un profil d'utilisateur de canal sur le Freebox

Franck Larroque · Answer

toujours pas de droits Canal+ sur ma box revolution Free

doudou511 · Answer

Je n ai plus canal depuis hier j espère qu'il vont me faire un geste commercial au prix qu'on paye

Lionel47489846 · Answer

Pas d'accès aux chaînes Canal+ depuis Samedi 2 décembre.  4 jours et même pas une communication de Canal ou Free.  Et une idée du délai de résolution ?

YVES367147 · Answer

Sur Freebox Revolution Player par Canal Plus plus d'accès à aucune chaîne, excepté CNews. Message /"Droits inactifs/". Vérification sur Canal+ tout OK au niveau abonnement et prélèvement mensuel effectué le 04/12/2023 sur mon compte bancaire. Aucune information de la part de Canal+ si ce n'est le message /"Incident en cours/". Merci de bien vouloir prendre sérieusement en compte le problème.

MORICEAU19718582 · Answer

J'ai le problème depuis deux mois via l'application CANAL+ de ma freebox DELTA ou les chaines canal + fonctionne, alors que les chaines chaînes tv by canal ne fonctionne pas. Alors que sur My CANAL tout est OK. Un échange téléphonique avec CANAL + au moment de la déclaration de l'incident n' a rien fait.  https://assistance.canalplus.com/questions/3242748-chaines-tv-by-canal-panorama-freebox-delta-fonctionne

yannmallet · Answer

reactiver vos droits, depuis plusieurs jours pas d'acces et je fais toutes les manip. Je n'arrive plus a rien. pas de réponses. Résiliez mon abonnement TRES CHER de suite. je paye ULTRA CHER pour un INTEGRALE qui n'a cessé d'augmenter pour une qualité de service qui se dégrade. Je vais interdire prélèvement ce qui vous donnera une bonne raison de ne plus me fournir l'acces. C'est un comble pour 120e par mois.

vasseurjenny · Answer

soi disant que le problème est résolu Jai eu Canalsat au téléphone qui me dit après que  c'est free qui soi disant le matériel free qui bloque ils doivent me recontacter pour le suivi du problème je ni crois pas trop a cela

valerian59 · Answer

5 jours dans le noir, quelques appels à 35cts/mn et.... rien!! Pas d infos, des manips incensées qui ne servent a rien, perte de temps et d argent! Ma patience a des limites! Sans mail avec proposition de dédommagement à la hauteur du désagrément, adieu canal +! Quel mépris pour ses clients Un client de la première heure

thierry51682321 · Answer

Bonjour  Ce matin ça remarche sur mon Apple TV  Bonne journée

Abonne-92915E1S · Answer

Pareil,rien ne fonctionne

FRM95 · Answer

Plus d'accès via la Frebox révolution (95). Impossible d'être rappelé par un conseiller, /"Erreur technique/" lors de l'inscription.

JEAN PHILIPPE50765336 · Answer

Je n’arrive plus à recevoir les Chaînes CANAL + ( motif : vos droits sont inactifs ….voir capture écran TV). Je précise que je suis à jour des paiements par prélèvement. Que comptez vous faire ?

sst101066 · Answer

Plus d'accès via la Frebox A quand la résolution du problème ?

Rasputyn · Answer

ok, même problème chez moi, je patiente avec l'application my Canal

jean georges1480708 · Answer

bonjour  quand comptez vous remettre en service la diffusion sur Canal + les prélèvements sont  faits en temps et en heure et pas de programme visible  c est honteux  nous demandons une indemnisation pour les  journées sans diffusion

bmagni · Answer

Bonjour, pas d'accès depuis plusieurs jours à toutes les chaines CANAL PLUS. Merci de faire le nécessaire rapidement . un geste commercial serait bienvenu de votre part. dans l'attente.

Abonne-61Q7773D · Answer

Toujours pas de chaînes canal plus. J espère une remise commerciale pour la gêne occasionnée.

pop25 · Answer

Comme pour l'ensemble des messages ci-dessous, pas de son pas d'image, seul /"vos droits sont inactifs /" Ce silence est assourdissant. Dans l'attente d'une communication et d'un geste commercial

mireille83 · Answer

pas de chaine canal+

tumefaischie · Answer

bonjour qui doit on joindre pour résoudre ce problème canal + ou free ?

Abonne-21425Z4W · Answer

Je fais comment pour accéder à Canal+ alors ????

Daegan974 · Answer

Toujours pas de chaînes accessibles depuis hier, je suis très patient mais là cela commence à agacer. Ce problème devient trop récurant chez Canal+....Affaire à suivre.

memelle · Answer

Bonjour, Tjrs pas de chaînes canal....en espérant connaître les responsables de ce désagrément parce que je vous bien free et canal se renvoyer la balle et le client ne sera jamais indemnisé..... Geste commercial de rigueur. Merci

Goossens1976 · Answer

Problème avec free by canal  Réactivation des droits  Quand sera résolu ce problème ??

Abonne-578546NM · Answer

quand le problème sera-t-il résolu

Abonne-63513J3X · Answer

Pas de connexion à CANAL+ sur ma Freebox, les droits ne sont pas activés depuis hier!!!! Faut-il attendre encore longtemps pour résoudre ce problème? même pas de message reçu pour nous en informer...

DERDA47033960 · Answer

Bonjour, En l'absence de réponse et de précision de la part de Canal +, doit-on envisager une action de masse pour obtenir un dédommagement? Cordialement

beam* · Answer

canal plus non accessible sur ma freebox sur canal plus plus de droit activer c abuser a retablir vite merci

Abonne-92915E1S · Answer

J'ose espérer que ce problème sera réglé avant la soirée

Abonne-809280GN · Answer

Bonjour Toujours pas de canal+depuis hier.jai téléphoné. La réponse est .vous n'êtes pas seuls à avoir ce problème  nos techniciens  s'occupent  de réparer  .pour l'instant  toujours rien j'espère un geste commercial de votre part pour ce désagrément

JEAN-FRANCOIS48364608 · Answer

je ne recois plus canal+ depuis aujourd 'hui mais je suis toujours abonné j'ai meme demandé si c'était possible d'avoir uniquement canal foot + en plus de canal+ aucune réponse ??

Elox22362159 · Answer

pas d image mais j ai  du son?????

Abonne-55NR3982 · Answer

Bonjour, Je rencontre le même problème sur la free box révolution  J’espère que le sujet va être résolu rapidement. Merci

celtill51 · Answer

je ne reçois pas la chaine n°4 sur ma Freebox en ce qui concerne les autres chaines pas de soucis

DENIS5009785 · Answer

Toujours pas canal+et autres chaines canal depuis le 4 décembre 2023 sur ma Freebox avec le message d'absence des droits. Je suis à jour de mes cotisations, quand le problème sera-t-il rétabli et y aura-t-il un geste commercial pour la gène occasionnée ?

Abonne-55NR3982 · Answer

Ça refonctionne pour moi après avoir débrancher la box ou peut être une intervention de votre part. Dans les 2 cas, j’ai de nouveau Canal +

Abonne-852602JL · Answer

Bonjour, toujours pas canal +  depuis le 4 décembre sur ma Freebox Delta avec également le message d'absence de droits. Je suis également à jour de mes cotisations. J'espère que cela vat être corrigé le plus rapidement possible.  Cordialement.

sechinffon · Answer

vivement que je quitte canal !

Abonne-HE255709 · Answer

Bonjour malgré les manipulations toujours pas de canal

Moumou95310 · Answer

Toujours rien malgré les manipulations sa devien abuser vraiment

lionel24228093 · Answer

Plus de C+ depuis hier. J'ai téléphoné au service client, un bot m'a dit de rester 1H sur une chaîne Canalplus et le problème sera résolu. J'attends toujours. Quelle est la source du problème? Aura-t-on droit à un dédommagement?

ToTom190678 · Answer

Pour ma part ça remarche depuis cette après midi

BUISSON41052452 · Answer

Bon toujours pas de canal + depuis hier .... J espère que la prochaine facture sera plus légère.... Car j ai bien estait débité de mon compte par contre

unity · Answer

problème recurant ,souvent en début de mois.d habitude j arrive a récupérer canal en coupant électriquement ma box mais la rien a faire et ce depuis 5 jours,je pense sérieusement a me désabonner si rien est fait (geste de la part de canal)

GERARD1434359 · Answer

Ça remarche après 3 jours . Je n'ai rien fait de particulier . Rallumer le Player par la télécommande.  J'espère que C+ prendra en compte cette indisponibilité.....

Abonne-7L436Y32 · Answer

Fred box révolution, jusqu’ici aucun soucis de connexion. Impossible depuis le 04/12… rebootée encore et encore…que faire ? Merci pour votre réponse

mich06410 · Answer

pour ma part le problème se pose depuis samedi après midi... appel à Canal, conseil de laisser une heure sur C+ mais comme pour tous, pas d'issue ! Dans le 06 ça n'est pas encore revenu !!!! comme tous j'estime que nous payons cher le service et qu'un dédommagement serait bienvenu! si possible quelque chose qui bénéficie à tous et qui soit automatique ! sans nous obliger encore à des tas de manips

Jerome.crassava · Answer

Toujours le même souci pour moi depuis plusieurs jours également... Donc je regarde Cnews mais sans les images du coup

Dominique40 · Answer

J ai également le PB, c'est souvent! que se passe-t-il?

papa6566 · Answer

2 jours pour voir la mire des chaine sur c+a 121 euros  c est frustrant et pas très réactif sur ce coup canal+

Abonne-62C1556 · Answer

Bonjour Ben nous depuis ce matin en gironde 33 plus de canal+sur ma mini4ktv et décodeur TV Freebox révolution le 05/12/23 cela devient embêtant je me demandais si nous devrions pas résilier l abonnement !!! Ont ce pose la question actuellement .A suivre ont nous laisse dans un coin et démerde toi pas très professionnel tout ça j espère qu'il feront un geste car la ont les attend dans le virage ça devient lassant beaucoup de panne chez eux voila bon courage à tous

Moumou95310 · Answer

Un geste commercial serai sympa en tou qu’à

nanawisme · Answer

Comme tout les clients ayant posté ici leurs mécontentement je me retrouve avec des droits inactif et un enfant de 6 ans qui me tarode pour ses dessins animés... Un problème régler quand ? Car pourtant le service financier n a pas rencontré de soucis pour le prélèvement effectuer hier sur le compte bancaire ..  on paie des services pour être très souvent desabuser depuis quelques temps ... La qualité ainsi que la fidélisation se perdent de plus en plus chez vous à mon grand désarroi.

bernard95330 · Answer

Toujours pas Canal+ je crois qu'un geste commercial s'impose !

BABOULETTE · Answer

Toujours rien depuis 3 jours je devais être rappelé aujourd'hui visiblement le service technique est en maintenance aussi Un geste commercial serait le bienvenue

D19T · Answer

ça refonctionne  pour moi j ai re tenté la manipulation suivante débrancher la box  la rebrancher  attendre que l heure s affiche débrancher le decodeur tv le rebrancher  et là ça marche  mais j'ai tenté cette manipulation 5 fois depuis hier avant que ça fonctionne

THIERRY6745344 · Answer

Tenons les pouces, sa fonctionne chez moi depuis 17h00. J'ai rien fait de spécial.

vincepag · Answer

toujours rien par ma box  mais ca fonctionnre sur mon ordi et dans ma chambre

coxynellle · Answer

Un truc rassurant.. je ne suis pas la seule ^^ sans déc' CANAL vous attendez quoi pour communiquer... moi aussi j'ai bien été prelevée et pourtant comme nous tous je n'ai pas accès aux chaînes depuis la freebox.. je peux au moins suivre mes émissions sur l'ipad.. mais c'est pas très bon pour mes yeux ce tout petit écran....

Christophe38625780 · Answer

Bonsoir toutes les chaînes fonctionne.je suis sur Cannes.un petit geste commerciale serait le bienvenu.merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous, Une opération technique a été effectuée dans le courant de l'après-midi. Si le problème persiste, n'hésitez pas à redémarrer votre box Free.

patcasa17 · Answer

je ne reçois aucunes chaines via canal+ sur mon décodeur Free!!!combien de temps va durer la panne???

did045 · Answer

ça y est , tout fonctionne , questionnement sur notre dépendance aux différentes chaines ?! hier ai retrouvé le plaisir de la lecture

Abonne-QY186313 · Answer

Plus de chaînes canal depuis 2 jours grrrrrr comment faire ?

Abonne-K692432P · Answer

Bonjour  Aucune chaîne de disponible. Box free Bonne réception  Cordialement

Abonne-QY186313 · Answer

Ca fonctionne toujours pas !?!

amar001 · Answer

Bonsoir pour moi tout est rentrer dans ordre à l instant

amar001 · Answer

Bonsoir pour moi tout est rentré dans l ordre

SandrineJohannAngel · Answer

Bonsoir pour ma part toujours pas accès aux chaînes depuis hier

ISABELLE34594648 · Answer

Depuis hier plus du tout d'accès via la freebox Révolution. Même en suivant le reset indiquer rien y fait. En externe via wifi tout fonctionne. Quel est le problème ?. Comment le résoudre ? Cordialement

Abonne-874Y7P78 · Answer

Ça ne fonctionne toujours pas comment je peux faire merci

RomeoGolf · Answer

depuis hier, plus d'acces aux chaines de Canal via ma freebox  Cordialement

Abonne-H71231I9 · Answer

Idem pour moi changement de box passer de la révolution à la delta et plus de droits canal + alors que je paie un abonnement

FLORIAN2049901 · Answer

Toujours pas d'accès aux chaines canal+, depuis hier. Aucune info vers le client.

FredGom91150 · Answer

Probleme avec l ensemble des chaines canal plus sur ma Freebox delta devialet. Pas d acces aux chaines (image noire) ou quand l acces se fait l image se fige au bout d une vingtaine de seconde..j espere qu il y aura un geste commercial

SANDRINE57935607 · Answer

Même problème,  toujours pas d'accès aux chaînes canal +

Michel_M31 · Answer

L accès aux chaines canal+ fonctionne  à  nouveau  ce soir sur ma TV avec le décodeur freebox revolution.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Aux personnes rencontrant toujours un souci d'accès, pouvez-vous redémarrer votre Freebox comme indiqué un peu plus bas ? Si le souci persiste, je vous invite également à effectuer une réactivation de vos droits en passant par votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL.

Matthieu.bourrin · Answer

Idem que tout le monde, pas d'accès aux chaînes canal, comme si je n'étais pas abonné via ma freebox... (cela marche sur mon appli du tel par contre). Je fais que rebooter mais rien n'y fait

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Matthieu : avez-vous tenté de réactiver vos droits également ?

BERNARD1878443 · Answer

bon alors cette panne quand sera t'elle resolu? j'espere que nous aurons au moins un message de remise en place du systeme..Et aussi les suites envisagées pour palier à la défection de C+

Matthieu.bourrin · Answer

@olivier oui, depuis l'appli installée sur mon tel rubrique mon compte

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Bernard : comme indiqué un peu plus bas, le souci est résolu. Il se peut cependant que vous deviez réactiver vos droits via votre ESPACE CLIENT et que vous deviez redémarrer votre Freebox.

SANDRINE57935607 · Answer

L'accès aux chaînes est retabli

stephane2151860 · Answer

tjrs rien !!!!

victoire10 · Answer

Impossible de réactiver les droits. Toutes les manips ont été faites (redémarrage / HDMI débranché puis rebranché / rubrique matériel …. ) et toujours rien

cookdiab · Answer

Toujours rien !!!

NELLY33362324 · Answer

Toujours rien non plus après les diverses manipulations...

Guillaume55421597 · Answer

Je confirme le retour de la connexion canal sou ma free HDmini (pas d'actions particulières)

Abonne-GA243356 · Answer

J'espère obtenir  un remboursement de mon abonnement.

lestec · Answer

Toujours rien, debrancher et réactiver les droits ne suffit pas.

sloven · Answer

Rien à faire j'ai tout débranché plusieurs fois, ça ne fonctionne toujours pas.

Abonne-M511381J · Answer

De retour chez moi sans rien faire

Abonne-M511381J · Answer

De retour chez moi sans rien faire j'ai une Delta

valerian59 · Answer

Alleluia les techniciens de canal ont trouvé l interrupteur! Apres 5 jours dans le noir ca fontionne enfin.... mais pour combien de temps? En tout cas ils m ont convaincu d une chose.... canal c est fini des le mois prochain si pas de geste commercial aupres de tout ses abonnés ignorés et meme méprisés pendant cette periode.  Doux reve, commercialement sans doute aussi incompétents que techniquement, amateurs!

lestec · Answer

En fait pour réactiver les droits il faut aller dans l'onglet /"une absence prolongée/" car si vous restez sur l'onglet problème technique, on vous transporte sur cette conversation pour bien vous énerver mais le bouton de réactivation des droits ne vous est pas proposé (pour la blague probablement).

patrick2379842 · Answer

En plus canal nous ment comme beaucoup j ai eteint et redémarrer la box et le terminal télé alors que canal savait que s était un dysfonctionnement

jean-pierre6122840 · Answer

Pareil toutes les manipulations faites et nada …

fabiche77120 · Answer

Ce soir aucun accès à mes abonnements malgré les manipulations

samuel3294981 · Answer

Mes droits sur Freebox sont coupés aussi

Abonne-92915E1S · Answer

Maintenant c'est le replay qui déconne

K2000 · Answer

Avant de dire que le souci est résolu il faut vérifier ! Le souci est résolu pour certains mais pas pour tous ! Olivier ment une fois de plus ! Je crois que moi aussi je vais bloquer mes prélèvements automatique et je vais dire j' ai payé, alors que non on verra ce qu' ils diront ?! Pas content moi non de diou alors !

Abonne-G7338K78 · Answer

Souscription faite le 3/12, prélèvement fait à la banque mais toujours pas d'activation de mon compte. Redémarrage de ma box et dans les paramètres appuyer sur réactivation de mes droits. .....toujours rien

Abonne-G7338K78 · Answer

Abonnement souscrit le 3/12, prélèvement fait sur mon compte mais pas d'activation de mes droits ? J'ai redémarré la box et réactivé les droits sur l'espace client, rien ne marche.

francine5175978 · Answer

C est bon on a récupéré toutes les chaînes de canal plus depuis 19h ....

Abonne-625WV839 · Answer

Pareil abonnement pris depuis plus d’1 an mais il m’affiche depuis peu droit inactif à partir de ma freebox

Abonne-819729GR · Answer

Toujours pas de chaîne canal sur la Free

archstenton · Answer

aucun acces aux chaines canal+

archstenton · Answer

mes droits sont inactifs malgré le paiement de ces droits

sabrina9582594 · Answer

Bonsoir, Je n'ai pas accès aux chaînes. Ça me propose de découvrir l'offre ou de cliquer sur déjà abonné. Mon prélèvement a été bien débité sur mon compte.

tottor · Answer

toujours rien. Que se passe t'il? Sera t'on indemnisé?

tottor · Answer

J'ai réactivé mes droits à plusieurs reprises depuis mon compte sur ce site depuis mon équipement, absence prolongé, et hop la magie a opérée.

kaibiti · Answer

toujours rien. pas d'accès aux chaines CANAL depuis la mise à jour

PAUL37060832 · Answer

Inadmissible j’espère pouvoir être recontacter très rapidement ! 40€/mois pour ça … vraiment aucun respect pour ses clients canal + nous sommes des vaches à lait

miss minoute · Answer

Je n'ai plus accès aux chaines Histoire, Histoire TV, Teva, Planète crime et le reste !! c'est quoi  ce merdier...je suis furieuse si ces chaines ne sont plus dans le bouquet canal je résilies mon abonnement a vie. Marre d'être prise pour une conne...Et je souhaite bien évidement un geste commercial de la part de C+ c'est la moindre des choses.

Abonne-157518YM · Answer

mes droits sont inactifs

Abonne-157518YM · Answer

Depuis hier nuit mes droits sont inactifs

K2000 · Answer

Ce matin, c' est  revenu chez moi sur Freebox révolution . Moi je' n' avais que les chaines Canal qui ne fonctionnaient pas, les chaines Canalsat ça fonctionnait .

Michel Bourgeois50960867 · Answer

à raison d'un incident par mois j'estime en qualité d'abonné être en droit d'avoir un dédommagement au regard de la gène occasionnée

Abonne-G127608M · Answer

Malgré votre mail me disant que le problème était réglé j en suis tjrs au même point depuis dimanche !

Nestor1960 · Answer

C'est revenu aussi chez moi hier soir! Canal + a mis le temps pour résoudre le problème et pas un mot... Drôle de service client!

BRUNO55241664 · Answer

Bonjour, Depuis ce matin, je n ai plus canal+. J ai débranché et rebranché la free et toujours  rien.

Abonne-925333MR · Answer

Le message apparait toujours aléatoirement pour moi en fonction des séries, films,... parfois revient en rebootant la TV...

Abonne-063945DY · Answer

Pas de chaines canal depuis hier soir 21h 26 ..J'ai débranche plusieurs fois ma Freebox toujours rien ......

Abonne-AJ985222 · Answer

Bonjour, toujours pas de canal + avec la Freebox. Sursaut d'espoir ce matin mais cela n'a fonctionné que  5 minutes.  Appel au service client qui répond que tout est mis en œuvre pour rétablir le service. Déjà 3 jours, ça devient agaçant de payer en regardant que les droits sont inactifs !

chronopost · Answer

Bonjour,  Depuis le 4 décembre nous ne bénéficions plus des services pour lesquels nous avons été prélevés le 4 décembre 2023. Merci de bien vouloir résoudre le problème et de procéder à un dédommagement. Cordialement, n° abonné : S16130662

PATRICK3287436 · Answer

IDEM sur Toulouse depuis le 4 décembre, seul mycal fonctionne

matoche62360 · Answer

4ème jour de panne…… Un geste commercial serait un minimum !

kenavo91 · Answer

Depuis mon appel du 28/11 et deux jours plus tard nous ne pouvons toujours pas regarder les chaines canal cinéma depuis plusieurs mois coupures récurrentes un film de 120mn je ne peux le regarder en 180mn Canal me renvoie vers free qui me retourne vers canal En attendant je continue de payer mon abonnement sans aucun retour de votre part

jean Claude24100704 · Answer

Depuis le 5 décembre impossibilité de connections. C+ doit réagir au plus vite car c'est une chaine payante. Si pas de réaction au plus vite se sera la résiliation de mon abonnement.

Abonne-35672GI2 · Answer

Idem sur Avignon, toujours en panne.  Mais il semble que le problème soit pourtant résolu !  Si la connexion ne s'est pas faite automatiquement sur vos TV, appellez C+ (09 70 82 08 15) et il vous feront la connexion à distance.

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Freebox : message d'absence des droits