Ce sujet a été résolu
Freebox : message d'absence des droits
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- Incident résolu
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 4 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 257 réponses
- Consultations
- 12239 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'absence des droits sur les Freebox.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.
Bonjour à tous,
Comme indiqué par Olivier un peu plus bas, l'incident évoqué sur ce fil de discussion est résolu
Il se peut cependant que vous deviez réactiver vos droits via votre ESPACE CLIENT .
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Réponses de la communauté
Idem sur Avignon, toujours en panne.
Mais il semble que le problème soit pourtant résolu !
Si la connexion ne s'est pas faite automatiquement sur vos TV, appellez C+ (09 70 82 08 15) et il vous feront la connexion à distance.
Depuis le 5 décembre impossibilité de connections.
C+ doit réagir au plus vite car c'est une chaine payante.
Si pas de réaction au plus vite se sera la résiliation de mon abonnement.
Depuis mon appel du 28/11 et deux jours plus tard nous ne pouvons toujours pas regarder les chaines canal cinéma depuis plusieurs mois coupures récurrentes un film de 120mn je ne peux le regarder en 180mn
Canal me renvoie vers free qui me retourne vers canal
En attendant je continue de payer mon abonnement sans aucun retour de votre part
4ème jour de panne…… Un geste commercial serait un minimum !
IDEM sur Toulouse depuis le 4 décembre, seul mycal fonctionne
Bonjour,
Depuis le 4 décembre nous ne bénéficions plus des services pour lesquels nous avons été prélevés le 4 décembre 2023. Merci de bien vouloir résoudre le problème et de procéder à un dédommagement. Cordialement,
n° abonné : S16130662
Bonjour, toujours pas de canal + avec la Freebox. Sursaut d'espoir ce matin mais cela n'a fonctionné que 5 minutes.
Appel au service client qui répond que tout est mis en œuvre pour rétablir le service. Déjà 3 jours, ça devient agaçant de payer en regardant que les droits sont inactifs !
Pas de chaines canal depuis hier soir 21h 26 ..J'ai débranche plusieurs fois ma Freebox toujours rien ......
Le message apparait toujours aléatoirement pour moi en fonction des séries, films,... parfois revient en rebootant la TV...
Bonjour,
Depuis ce matin, je n ai plus canal+.
J ai débranché et rebranché la free et toujours rien.
C'est revenu aussi chez moi hier soir! Canal + a mis le temps pour résoudre le problème et pas un mot... Drôle de service client!
à raison d'un incident par mois j'estime en qualité d'abonné être en droit d'avoir un dédommagement au regard de la gène occasionnée
Ce matin, c' est revenu chez moi sur Freebox révolution . Moi je' n' avais que les chaines Canal qui ne fonctionnaient pas, les chaines Canalsat ça fonctionnait .
Depuis hier nuit mes droits sont inactifs
mes droits sont inactifs
Je n'ai plus accès aux chaines Histoire, Histoire TV, Teva, Planète crime et le reste !! c'est quoi ce merdier...je suis furieuse si ces chaines ne sont plus dans le bouquet canal je résilies mon abonnement a vie. Marre d'être prise pour une conne...Et je souhaite bien évidement un geste commercial de la part de C+ c'est la moindre des choses.
Inadmissible j’espère pouvoir être recontacter très rapidement ! 40€/mois pour ça … vraiment aucun respect pour ses clients canal + nous sommes des vaches à lait
toujours rien. pas d'accès aux chaines CANAL depuis la mise à jour
J'ai réactivé mes droits à plusieurs reprises depuis mon compte sur ce site depuis mon équipement, absence prolongé, et hop la magie a opérée.
toujours rien.
Que se passe t'il?
Sera t'on indemnisé?
Bonsoir,
Je n'ai pas accès aux chaînes. Ça me propose de découvrir l'offre ou de cliquer sur déjà abonné.
Mon prélèvement a été bien débité sur mon compte.
mes droits sont inactifs malgré le paiement de ces droits
aucun acces aux chaines canal+
Toujours pas de chaîne canal sur la Free
Pareil abonnement pris depuis plus d’1 an mais il m’affiche depuis peu droit inactif à partir de ma freebox
C est bon on a récupéré toutes les chaînes de canal plus depuis 19h ....
Abonnement souscrit le 3/12, prélèvement fait sur mon compte mais pas d'activation de mes droits ?
J'ai redémarré la box et réactivé les droits sur l'espace client, rien ne marche.
Souscription faite le 3/12, prélèvement fait à la banque mais toujours pas d'activation de mon compte.
Redémarrage de ma box et dans les paramètres appuyer sur réactivation de mes droits. .....toujours rien