Question

Abonnement à terme

a193872

Niveau: 1

237 / 750
points

Nom de l'auteur: a193872

Publié le: 5 décembre 2023

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 51 vues

: il y a environ un an

sujet: q

Bonjour à tous
Mon abonnement Canal, engagement 24 mois vient à terme à la fin de ce mois (31/12/2023). Mon abonnement est-il reconduit de facto?, Dois-je appeler un conseiller du service client pour reconduire un nouvel abonnement?
Merci de vos réponses
Bien Cordialement

Thème: Abonnement

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Answer 1

Zazen

Niveau: 4

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points

Nom de l'auteur: Zazen

Publié le: 5 décembre 2023 à 17h13

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour a193872

Votre abonnement va être reconduit tacitement pour une période de 12 mois au tarif hors promotion en vigueur...

vous avez dû recevoir un courrier entre 3 et 1 mois avant la fin de votre engagement 24 mois vous l'annonçant (vérifiez dans vos spams / courrier indésirable, dans votre Espace Client / Compte / Mes documents ou dans Contacts / Mes communications avec CANAL+ https://client.canalplus.com/

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Aussi, même si vous auriez dû le faire au plus tard 1 mois avant l'échéance, essayez de négocier un réengagement en promotion sur 24 mois en vous faisant rappeler gratuitement par un conseiller, en effectuant une réclamation ou en resiliant en ligne depuis votre Espace Client / Contacts
https://client.canalplus.com/contacts/

Cdlt et belle fin de journée ☼