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Je n’arrive pas à accéder à mon compte
- Nom de l'auteur
- Abonne-61M8171Z utilisateur
- Publié le
- 5 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 365 vues
- il y a 12 mois
- sujet
- q
Bonjour
Je n’arrive pas à accéder à mon compte alors que j’ai souscrit à un abonnement il y’a déjà 3 jours.
Merci
Florian
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+").
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Tenez-moi informée.
J’ai le même problème merci de me dire si vous avez réussi à résoudre le problème