Sujet en attente de réponse
Activation compte rat +
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Bonjour
J’ai souscrit à l’offre rat + Il y a bientôt une semaine, mais lorsque j’essaye d’activer mes comptes Netflix et Disney, le message en capture s’affiche.
Sur mon compte Canal+, lorsque je veux regarder une série , on me dit « s’abonner » et dans les paramètres, il y a écrit aucun abonnement.
Pourtant, le prélèvement est bien passé.
Comment remédier à ce problème rapidement ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Tenez-moi informée.
