Sujet en attente de réponse

Activation compte rat +

Abonne-U124825S
Abonne-U124825S
Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour

J’ai souscrit à l’offre rat + Il y a bientôt une semaine, mais lorsque j’essaye d’activer mes comptes Netflix et Disney, le message en capture s’affiche.
Sur mon compte Canal+, lorsque je veux regarder une série , on me dit « s’abonner » et dans les paramètres, il y a écrit aucun abonnement.
Pourtant, le prélèvement est bien passé.
Comment remédier à ce problème rapidement ?

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).

Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)

Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?

Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.

Tenez-moi informée.