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Je n’ai accès à aucune série près l’abonnement canal+series

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Bonsoir, j’ai souscrit un abonnement le 7 décembre au soir à canal+ séries , le paiement a bien été effectué, je peux me connecter mais je n’ai aucun accès à aucune série et dans le réglage de mon compte ça m’écrit que je n’ai aucun abonnement en cours comment faire ?

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).

Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)

Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?

Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.

Tenez-moi informée.

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Non j’ai n’ai pas réglé le problème lundi je vais les appeler parce que c’est quand même dingue

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Bonjour avez-vous résolu votre souci car je me suis abonné il y a une semaine et que je me mets sur canal + on me dit que je n'ai aucun abonnement.

merci d'avance,
linda