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Message d'erreur quand connexion MyCanal sur SmartTv

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Bonjour,

J'ai récemment souscrit à l'offre Rat+, la connexion à MyCanal et l'accès aux programmes fonctionnent correctement sur mon PC et sur mon smartphone, cependant, quand je veux me connecter à MyCanal sur ma TV, cela me donne le message suivant : "Votre compte sans abonnement ne vous permet pas d'accéder aux contenus sur MyCanal. Pour y accéder, découvrez nos offres et abonnez vous !"

Alors que j'associe bien mon compte abonné.

Merci d'avance pour vos retours

Réponses de la communauté

Bonjour,

Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.