Bonjour Cyril,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire afin de vous fournir plus d'informations sur la livraison de votre matériel.

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers qui y auront accès et qui pourront ainsi vous apporter ces précisions et également procéder à l'envoi du second décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.