Bonjour, 

Je suis la petite fille de Monsieur XXX, 86 ans, qui vient de me rapporter une problématique qui le poursuit depuis plusieurs mois. Je vous transmets ci-dessous une lettre manuscrite adressée à Canal + qu'il n'a jamais pu transmettre suite au manque de recours possible (pas d'adresses, pas de lettres recommandées possibles,...). 

L'indication dans le mail adressé pour régularisation d'impayé est calomnieuse car il est indiqué qu'il nous faut nous créer un compte pour présenter la situation dans "contact". Hors lorsque nous sommes sur "contact", la seule possibilité est de "régulariser l'impayé".  

J'espère ne pas recevoir comme réponse à ce mail le fait de contacter le service client. Cela serait en effet le comble d'avoir à payer un service qui a pour but d'arrêter un prélèvement illégal (mon grand père m'indique d'ailleurs n'avoir jamais transmis ses références bancaires).

Je reste à votre disposition pour toutes précisions supplémentaires.

**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**