Sujet en attente de réponse
Plus de connexion canal suite au changement de décodeur TV orange
- MARTINE22933286
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Bonsoir
Je n arrive plus à me connecter sur canal suite au changement de décodeur TV
Canal ne reconnaît pas le nouveau numéro de carte
Je ne sais plus quoi faire car canal me dis que c est Sosh et Sosh ne trouve pas la solution
Merci
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Michel,
Dans un premier temps je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client.
Si l'anomalie persiste malgré cela, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- MICHEL47033371
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suite reisianilisation boxe sfr plus de canal
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour veroniqueliliane ,
Le numéro MSD est un support de droits essentiel pour que votre abonnement soit activé sur votre décodeur.
Détenez-vous un abonnement avec ou sans engagement ?
Merci.
- veroniqueliliane
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Comment connecter le nouveau décodeur, c'est quoi le numéro MSD ?
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous bien communiqué le numéro MSD affiché dans le menu caché ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez puis sur la ligne "msd"
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