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résiliation impossible suite incendie le 9/12/2022

zora8363579
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Bonjour,
cela fait plusieurs fois que je vous contacte au sujet de mon abonnement. J’ai eu un incendie le 9/12/2022 et je vous ai adressé tout ce que vous m’aviez demandé pour le prouver. A ce jour vous me prélevez encore alors que je n’utilise pas canal plus. Merci de faire le nécessaire et surtout me rembourser l’année de prélèvement.

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Je suis sincèrement navrée pour cette situation.

N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire (si celui-ci est accessible): Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer)

Ou à le télécharger sur ce lien et à le retourner à l'adresse suivante :

RESPONSABLE DU DIALOGUE CLIENTS

Groupe CANAL+

TSA 56718

95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

Vous pourrez alors vous adresser au Responsable Dialogue Clients. Ses équipes prendront ainsi contact avec vous.

Je vous souhaite une bonne soirée.