Sujet en attente de réponse
résiliation impossible suite incendie le 9/12/2022
- zora8363579
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Bonjour,
cela fait plusieurs fois que je vous contacte au sujet de mon abonnement. J’ai eu un incendie le 9/12/2022 et je vous ai adressé tout ce que vous m’aviez demandé pour le prouver. A ce jour vous me prélevez encore alors que je n’utilise pas canal plus. Merci de faire le nécessaire et surtout me rembourser l’année de prélèvement.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Je suis sincèrement navrée pour cette situation.
N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire (si celui-ci est accessible): Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer)
Ou à le télécharger sur ce lien et à le retourner à l'adresse suivante :
RESPONSABLE DU DIALOGUE CLIENTS
Groupe CANAL+
TSA 56718
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
Vous pourrez alors vous adresser au Responsable Dialogue Clients. Ses équipes prendront ainsi contact avec vous.
Je vous souhaite une bonne soirée.
