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Canal plus me débite alors que je n’ai plus d’abonnement
- Nom de l'auteur
- CLEMENCE24135603 utilisateur
- Publié le
- 10 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
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- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour,
J ai été débité de plusieurs montant alors que je n’avais qu’un abonnement canal plus série a 6,99 euros. Je l’ai arrêté depuis.
En plus des 6,99 euros débite pour l’abonnement série :
- le 4 janvier : 20,99
- le 6 février : 30,99
- le 6 mars : 30,99
- le 4 avril : 30,99
- le 4 mai : 30,99
- le 5 juin : 30,99
- le 4 juillet :30,99
- le 4 août :30,99
- le 4 septembre : 30,99
- le 4 octobre : 30.99 euros
- le 6 novembre : 30.99 euros
- le 4 décembre : 34,99 euros
Je demande le remboursement immédiat de ces montants et l’arrêt des prélèvements immédiatement.
Je suis très choquée par cet abus de la part de canal plus. J’ai vérifié sur mon compte et n’ai aucun abonnement actif.
Comment se fait il que vous m’avez débité sans abonnement ?
Merci de résoudre le problème dans les plus bref délais !
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Réponses de la communauté
Bonsoir,
Il est nécessaire d'accéder à votre dossier personnel afin de vous venir en aide.
Je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle qui y auront accès en utilisant l'un de ces moyens de contact (vous retrouverez notamment un numéro non surtaxé dédié à la réclamation).
Je vous souhaite une bonne soirée.