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Double facturation de netflix

Thierry42983634
Thierry42983634
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Bonjour,

Comme d'habitude, le service client ne répond pas correctement aux demandes formulées. Je pose donc l'objet de mon mécontentement ici.

En octobre, ma carte bleue a expiré sur mon compte Canal+. ces dernier ne vous avertissent qu'une fois la carte et l'abonnement expirés au passage. Oui messieurs dames, on a des abonnements un peu partout, donc on ne pense pas forcément a changer la CB un peu partout. Si vous preniez Paypal, ça ne se produirait pas.

J'ai immédiatement mis a jour ma carte sur mon compte. Sauf que canal+, pendant ce temps, et sans prévenir, a annulé l'abonnement netflix.

Comme il y avait un compte paypal relié a mon compte netflix, j'ai été facturé par pendant 3 mois de l'abonnement netflix sans m'en rendre compte, alors que je le payais déjà dans mon abonnement.

Bien entendu, Canal+ et Netflix se renvoient tranquillement la balle, se moquant royalement de la frustration que cela provoque chez leurs clients.

Curieusement, il n'y a pas eu de problème avec Disney+.

Alors Canal+, est-ce que vous allez remédier a ce problème et faire un geste commercial pour les 13,46€x3 qui m'ont été prélevés induement ? ou va-t-il encore falloir vous menacer avec une association de consommateur ?

Bien à vous.

Réponses de la communauté

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Il m'arrive exactement la même chose, ma CB expire fin du mois et avant cela je m'aperçois que Disney ne fonctionne plus. Je met à jour. Mais Netflix préleve un mois car on s'y connecte. As tu eu une solution ?

@ Thierry42983634

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide ou des abonnés comme vous, sont ici pour aider les autres clients Canal+

Votre problème particulier ne pourra donc pas savoir gérer et pris en compte ici, par une personne de Canal+.

Je vous conseille de vous rapprocher de canal+, voir lien ci-dessous

https://client.canalplus.com/contacts

Puis "Gérer mon abonnement", puis "nous contacter", en laissant votre numéro de téléphone ou prendre un rendez-vous, pour plus tard.

Vous serez rappelé par un conseiller Canal+

Cdt