Bonjour,

Si vous êtes bien connecté avec les identifiants de votre abonnement actuel (et non avec ceux d'un ancien compte) et que vous rencontrez des difficultés pour effectuer la démarche en ligne, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle.

Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.