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Je ne peux accéder à netflix

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Bonjour, j ai le pack cine série avec mon compte mycanal. Donc Netflix compris dedans. Suite a un changement de nom sur le compte, je n ai plus accès à Netflix qui me demande d ajouter un nouveau mode de paiement. Dans mon compte canal, je n ai pas accès à "gérer mes apps" qui me.permettrait de réactiver Netflix. Je suis bloqué. J ai appelé Netflix qui a tout essayé mais c'est bien canal qui doit me déverrouiller la situation. A 37€ par mois j aimerais avoir l option Netflix car je l ai pris pour ça.
Merci pour votre aide.

Réponses de la communauté

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers qui y auront accès et qui pourront ainsi vous venir en aide.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.