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Problème serie club

Abonne-344767GC
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Abonne-344767GC
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15 décembre 2023
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344 vues
il y a 7 mois
sujet
q

Bonjour j’ai un abonnement avec l’option TV plus inclus et quand je veux regarder des séries en replay sur série club cela ne marche pas il y a marquer que je doit encore m’abonner alors que je suis déjà abonné impossible d’accéder au séries pouvez vous m’aidez

Thème
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Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

SERIE CLUB est disponible avec l'OPTION TV+. Cette option est-elle bien présente dans votre abonnement ? Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement.

Tenez-moi informée.

Abonne-W349203R
Abonne-W349203R
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Abonne-W349203R
utilisateur
Publié le
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J’ai exactement le même problème !

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7 Mo
6 janvier 2024
Traité
Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour Christophe.

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à vous rapprocher de nos conseillers qui y auront accès.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne soirée.

Christophe44678038
Christophe44678038
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Christophe44678038
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Bonjour, vous trouverez ici les détails de mon abonnement, pour moi il me semble avoir l'option série club vu que je peux visualiser la chaîne en direct mais je n'arrive pas à voir les replay, si vraiment je ne dispose pas de l'option série club merci de m'indiquer comment puis-je remédier à cela. Cordialement

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19 décembre 2023
Traité
Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

La chaîne SERIE CLUB est-elle bien comprise au sein de votre abonnement ? Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail.

Tenez-moi informée.

Christophe44678038
Christophe44678038
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Christophe44678038
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Bonjour, je dispose également de mycanal avec l'abonnement rat+, je peux regarder la chaîne sans problème en direct même revenir sur des épisodes précédents, mais je ne peux pas regarder de Replay. Merci a vous

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18 décembre 2023
Traité
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18 décembre 2023
Traité
Abonne-LH580925
Abonne-LH580925
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Nom de l'auteur
Abonne-LH580925
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j'ai le meme soucis j'ai souscrit a un abonnement rat+ et j'ai pas accés au programme serie club. :c

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si votre abonnement comprend bien l'Option TV+, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client.

Tenez-moi informée.