Question

Blocage de la diffusion sur C8

Rocphin

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Nom de l'auteur: Rocphin

Publié le: 19 décembre 2023

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 437 vues

: il y a 7 mois

sujet: q

Bonjour, Sur Apple TV 4K en ethernet sur myCanal, lors de la diffusion d'un programme qui est entre couper de pubs la diffusion se stop et l'écran passe au noir (sans message d'erreur apparent) dès l'arrivée des spots publicitaires. Pour retrouver la lecture du programme, je dois attendre la reprise de l'émission. Dès lors, qu'il y a nouvelle pose publicitaire l'écran passe de nouveau au noir. Avez-vous une solution ?

Thème: Programmes

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Answer 1

Rocphin

Niveau: 0

24 / 100
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Nom de l'auteur: Rocphin

Publié le: 20 décembre 2023 à 16h53

: il y a 7 mois

réponse: r

Je viens de prendre contact avec le service technique qui m’indique qu’il a fait une mise à jour sur le serveur canal. Mais le problème persiste capture à l’appui.

image.jpg

: image.jpg

: 1,6 Mo

: 20 décembre 2023

: Traité

Answer 2

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 20 décembre 2023 à 16h51

: il y a 7 mois

réponse: r

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

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