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problème avec AppleTV
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Abonne-75Q3787C utilisateur
- Publié le
- 20 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
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- 101 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour,
J'ai un abonnement Canal+ Sport, et il est fourni avec Appletv+ (c'est ce qui est dit dans mon espace client et que je paye 1€ par mois en plus avec Canal+ à la demande). Mais je n'ai accès a aucun programme AppleTV, me demandant toujours d' "obtenir" le programme mais jamais de le regarder comme sur Canal+ classique.
Est-ce que c'est normal? Est-ce qu'au final je n'ai pas accès à AppleTV+ malgré le fait que je le paye dans mon abonnement?
Si vous avez une solution, je suis preneuse! Merci à vous!
- Thème
- Abonnement
Je vous remercie, c'est donc un problème de droits.
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Réponses de la communauté
Bonjour,
Mon abonnement à bien été souscrit directement via CANAL+. J'ai mon abonnement depuis cet été je crois donc j'ai accès au catalogue CANAL+ mais pas appletv. J'ai bien accès à mon espace client qui me dit que j'ai bel et bien l'option AppleTV+ (combiné avec canal+ à la demande à 1€/mois compris dans le forfait).
J'utilise mon ordinateur. Mais c'est également le cas sur mon smartphone.
Merci.
Bonjour,
Votre abonnement a été souscrit directement via CANAL+ et non par iTunes par exemple ?
Avez-vous bien finalisé votre abonnement ? Avez-vous accès à votre espace client ?
Quel appareil utilisez-vous ?
Merci.