Question

CANAL + à la demande toujours KO

Sophie.bauer

Niveau: 0

7 / 100
points

Nom de l'auteur: Sophie.bauer

Publié le: 23 décembre 2023

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 74 vues

: il y a 12 mois

sujet: q

Bonjour,

depuis maintenant plus d'une semaine je n'ai plus accès à canal + à la demande
Lorsque je lance un film ou autre le message "chargement en cours" s'affiche puis écran noir et bug complet de la box SFR...Je précise que les replay des autres chaînes fonctionnent. je "commence" à être agacée....Auriez-vous une solution ?

Thème: Services

Répondre

Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 26 décembre 2023 à 16h09

: il y a 12 mois

réponse: r

Bonjour,

Pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur SFR s'il vous plaît ?

Si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers techniques pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

CANAL + à la demande toujours KO