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Impossible d'accéder à la plateforme par la TV
- Abonne-244B9T78
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Bonjour,
je parviens à accéder à my canal par les ordinateurs mais impossible par la TV. On me propose une page d'accueil avec les offres et aucun espace pour m'identifier et visionner les programmes de ma télé.
Je suis nouvellement abonné car j'ai bénéficié d'une offre free.
Merci pour votre aide.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Il est nécessaire d'accéder à vos dossiers personnels pour enregistrer le décodeur TV de votre Fournisseur d'Accès à Internet comme mode de réception pour votre abonnement (sous réserve de détenir un abonnement avec engagement).
Je vous invite donc à vous rapprocher de nos conseillers qui y auront accès et qui pourront ainsi faire le nécessaire.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
- shyna78
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Bonsoir
J'ai exactement le même pb
- Claude800507
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j'ai le même problème depuis 3 jours
