Question

Impossible d'accéder à la plateforme par la TV

Abonne-244B9T78

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Nom de l'auteur: Abonne-244B9T78

Publié le: 23 décembre 2023

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 276 vues

: il y a environ un an

sujet: q

Bonjour,
je parviens à accéder à my canal par les ordinateurs mais impossible par la TV. On me propose une page d'accueil avec les offres et aucun espace pour m'identifier et visionner les programmes de ma télé.
Je suis nouvellement abonné car j'ai bénéficié d'une offre free.
Merci pour votre aide.

Thème: Abonnement , Matériel , Services , Compte

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Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 27 décembre 2023 à 12h40

: il y a presqu'un an

réponse: r

Bonjour,

Il est nécessaire d'accéder à vos dossiers personnels pour enregistrer le décodeur TV de votre Fournisseur d'Accès à Internet comme mode de réception pour votre abonnement (sous réserve de détenir un abonnement avec engagement).

Je vous invite donc à vous rapprocher de nos conseillers qui y auront accès et qui pourront ainsi faire le nécessaire.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.