Sujet en attente de réponse
Le document a signer n'apparaît pas dans la rubrique mes documents
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J'ai reçu un mail qui me disait de signer le contrat dans la rubrique "mes documents" mais il n'y avait rien alors que j'ai payé mon abonnement
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour hubfred ,
Comme indiqué dans le message d'Aurore juste en dessous du vôtre, n'hésitez pas à contacter un conseiller en cas de besoin.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- hubfred
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j'ai bien sur mon espace client la notification "document à signer" mais lorsque je clique dessus apparait l'info " une erreur est survenue" merci de me tenir au courant
CDT
Hubert Depierre
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous ne retrouvez pas ce document sur votre Espace Client malgré la réception du mail, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle.
Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
