Bonjour,

Êtes-vous identifié avec les bons identifiants ? (Ceux de votre abonnement CANAL+ si vous n'aviez pas d'abonnement Netflix par le passé, ou bien, ceux rattachés à votre abonnement Netflix si vous étiez déjà abonné à ce service et que vous avez associé votre ancien compte à votre abonnement CANAL+).

Si oui et si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.