Télécommande mise en IR. Cela n’a pas réglé le dysfonctionnement. Nouveau blocage hier. La différence : des coupures courtes avec redémarrage du film ou de la série à plusieurs reprises. Nous avons remis le câble et les coupures se sont arrêtées.

Télécommande mise en IR. Nous verrons si nous avons de nouvelles coupures. Merci pour la proposition

Nouvelle coupure ce soir. Installation du câble et cela fonctionne parfaitement. Il s’agit donc bien d’un dysfonctionnement lié au débit du wifi.

Câble à disposition, donc utilisable dès que le problème se reproduira. Étonnamment, depuis hier, aucune coupure. On croise les doigts.

Nous ferons le test dés que nous aurons un câble assez long

Nous avons eu Canal Plus au téléphone, après explication de la problématique, une seule réponse : il n’y a rien à faire !
Il faudra raccorder le décodeur par un câble ethernet à la livebox. Or, le décodeur est à moins de deux mètres de la livebox, le wifi fonctionne très bien et surtout mettre un câble n’est pas possible car l’espace entre la livebox et le décodeur est un passage. Nous avons dans d’autres pièces ces passerelles multimédia Xiaomi et nous n’avons aucun problème de wifi ou de visionnage.
Aucune autre proposition. Nous sommes un peu perplexes.

PS : nous avons éteint et rallumé et la livebox et le décodeur, le problème persiste

Nous avons procédé à une réinstallation partielle et le problème s’est reproduit au 1re essai de visionnage d’un film après 40mn de lecture.
Concernant le décodeur, je ne trouve pas le nom du modèle. Il est plat et noir.
A noter que nous avons testé le wifi et le débit est indiqué comme excellent.
A noter également que l’application myCANAL sur la tablette fonctionne parfaitement.
Que pouvons-nous faire ?