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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
@henainet : le souci semblant toucher plusieurs équipements, votre connexion ou votre compte pourraient en être la cause.
Dans le cas de votre connexion, êtes-vous actuellement en France Métropolitaine ? Utilisez-vous un VPN ? Pouvez-vous faire un essai via votre Smartphone en 4G et en wifi ?
Si c'est un souci de compte, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits et à faire un nouvel essai.
@Marie Christine : tentez d'effectuer les mêmes démarches.
Dans tous les cas, si votre souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.
- marie christine31648305
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Bonjour,
Je rencontre le même pb. Je n'arrive plus du tout à accéder aux films sur canal Play. Le rond rouge tourne en boucle sans jamais se connecter et j'ai le même message.
