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Tous les jours mes droits sont inactifs pouvez-vous remédier à ce problème ?

cda76
cda76
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cda76
utilisateur
Publié le
29 décembre 2023
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3 réponses
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il y a 7 mois
sujet
q

Tous les jours mes droits sont inactifs

Thème
Services

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je suis navrée pour cette situation, n'hésitez pas à effectuer une réclamation via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire. Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Faive
Faive
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Faive
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Même problème pour moi presque quotidiennement. Désactivation le soir vers 23 h. Aucune solution de canal. Rdv téléphonique pas honoré.
Résiliation abonnement prévu.

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Vous avez la possibilité de faire une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client.

Si l'anomalie persiste malgré cette réactivation, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.