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Renouvellement trop cher
- didier_eudes
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Bonjour,
Abonné depuis environ 6 ans, je paie 43€39 par mois. Avec le renouvellement au 28/2 prochain, le tarif va passer à 75 €.
J’ai donc contacté canal pour avoir l’offre ciné + série avec l’option tv + pour un peu moins de 50 € (ça correspond à ce que j’ai aujourd’hui). Réponse du conseiller : impossible, je dois passer à l’offre family and friends pour 64 € (et 80 € la seconde année).
Avant de résilier, avez-vous vécu et obtenu gain de cause dans ce genre de situation. ? Et comment ?
Merci
Didier
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Didier,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.
Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé qui pourra vous faire une proposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
