Sujet en attente de réponse
contrat on signé abonnement inexistant
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- Abonne-NC667181 utilisateur
- Publié le
- 3 janvier 2024
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- il y a 10 mois
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Bonjour, Vous me réclamez des paiements pour un abonnement canal +, je vous prie de bien vouloir m'adresser copie du contrat d'abonnement et du mandat de prélèvement que j'aurai signé.
Je me suis inscrit sur canal plus le 24/11 et la procédure n'a pas pu aboutir (n° client B90125806, contrat non signé mandat non plus, site planté).
J'ai recommencé le lendemain j'ai signé et payé (contrat p65963790), j'ai ensuite résilié le contrat car le service ne fonctionne pas sur ma télévision.
Aujourd'hui vous m'indiquez que le premier contrat est en cours et qu'il ne peut être résilié. je suis de bonne foi et maintient que ce contrat n'existe pas.
Je vous rappelle l'article 6.1 de vos conditions générales: le Contrat d’Abonnement entre en vigueur à la date de la souscription à l’Abonnement (ci-après
dénommée, la "Date de souscription") c’est-à-dire dès l’acceptation de l’offre par l'abonné.
Vous ne détenez aucun document contractuel qui indique que j'ai accepté cette offre.
A vous lire,
Cordialement,
Charles-henri BEAUCHEF
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Bonsoir.
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Dans le cas d'un retour négatif, il restera le médiateur dont est affilié Canal+.
https://www.mediateurfevad.fr/
Le cas échéant, renseignez vous sur vos droits dans cette situation auprès de la répression des fraudes :
https://signal.conso.gouv.fr/fr/comment-ca-marche
Le mandat n'étant pas signé, vérifiez vos possibilités auprès de votre banque, il faut faire attention, le blocage des prélèvements provoquera un dossier d'impayé et les complications qui vont avec.
Claude.