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Résilier Canal+ Séries souscrit via Free ?

Abonne-JR448844
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Bonjour,
J'ai souscrit via Free l'option Canal+ Séries offerte pendant 1 an. Je veux aujourd'hui résilier cette option. Je vais sur mon compte Free et un message m'indique que je dois me rendre sur l'espace client de Canal+. J'y vais donc et n'ayant évidemment pas de compte, je clic sur Créer un compte puis je selectionne Abonné à une offre TV by CANAL (Free), les autres choix ne correspondent pas. J'arrive sur une page me demandant de saisir mon identifiant Freebox et un message apparait "Vous n'êtes pas inscrit à ce service de télévision".
Comment je fais pour résilier l'option Canalplus Séries que j'ai souscrit avec Free ?
Voir les captures d'écran.
Merci par avance pour votre aide

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir,

N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers clientèle dans ce cas. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous aider.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-7N1F6868
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Bonjour,

J'ai également souscrit à l'option Canal+ Séries via free, j'arrive au terme des 12 mois et souhaite résilier l'option. Seulement quand j'essaie de créer mon compte MyCanal via mes identifiants Free, après l'identification Free, soit il ne se passe rien, soit je retombe sur la page d'accueil de Canal+ qui de me demande de me connecter avec des identifiants Canal+ (que je n'ai pas). Que faire ?

Abonne-JR448844
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Bonjour Aurore,
Pour répondre à votre suggestion de contacter Free pour résilier l'option, la réponse est non. La capture d'écran que j'ai envoyé indique que la gestion de cette option doit se faire auprès de Canal. Demain je contacterai le service client Canal.

Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Avez-vous tenter de contacter FREE pour résilier cet abonnement ?

D'après votre message, votre abonnement semble géré par votre opérateur ("services partenaires").

Tenez-moi informée.

Abonne-1S5571L3
Abonne-1S5571L3
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Bonjour,
j'ai également le même soucis que Abonne-JR448844.

J'ai déja appelé 2 fois le service client Canal+ la semaine dernière qui ne peut rien faire.
car ils ne voient pas mon abonnement Canal+series 2 utilisateurs souscris via Free qui n'est pas raccroché à mon compte CANAL +.

Ce qui est bizarre c'est que moi dans mon espace abonné canal+, je vois bien pourtant dans
Ma formule et mes options
Aucun abonnement
Mes services partenaires
CANALSERIES 2 UTILISATEURS

Je suis dans une impasse, qui peut m'aider pour résilier ?

Merci

Comment je fais pour résilier l'option Canalplus Séries que j'ai souscrit avec Free ?

Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-JR448844
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J'a oublié de préciser que pour pouvoir poster ma question, j'ai du créer un compte Canal