Question

Pas de connection sur ma box free

Olivia46279486

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Olivia46279486

Publié le: 9 janvier 2024

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 63 vues

: il y a 11 mois

sujet: q

Bonsoir,
Je vous contacte car mon Canal Plus ne fonctionne pas sur ma Box Free alors que l'abonnement que j'ai fais est relié à cette box.

Thème: Abonnement

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Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 10 janvier 2024 à 15h31

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonjour Olivia,

Que se passe-t-il exactement lorsque vous tentez d'accéder à votre abonnement sur votre décodeur FREE ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?

En parallèle, je vous invite à vérifier que votre décodeur FREE est bien enregistré comme mode de réception dans la rubrique Matériel de votre Espace Client et à effectuer une réactivation de vos droits.

Tenez-moi informée.

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